Een sterke call-to-action, hoe doe je dat?

Een sterke call-to-action, hoe doe je dat?

Een call-to-action lijkt iets klein en simpel. Vaak gaat het maar om enkele woorden, maar vergis je niet... Een CTA schrijven die potentiële klanten effectief over de streep trekt, is niet zo vanzelfsprekend. Met deze tips krijg jij de kunst van de call-to-action zo in de vingers. 

Wat is een call-to-action of CTA?

​Je website heeft verschillende functies. Eerst en vooral moet hij potentiële klanten informeren over je producten en diensten, daarna is het tijd voor actie: een goed geplaatste knop die prospecten uitnodigt om met de zojuist verkregen informatie aan de slag te gaan. ‘Koop nu’, ‘lees meer’, ‘schrijf je in’… – dat is de call-to-action (CTA).
Als je het bekijkt vanuit de customer journey is de CTA de eerste stap in het aankoopproces, de eerste concrete actie na het bekijken van de content.

​Een call-to-action heeft twee hoofdtaken:

1. Aandacht trekken: opvallen als logische volgende stap.
2. Conversie: overgaan tot een transactie. 

Een harde of zachte CTA

CTA's zijn onder te verdelen in twee categorieën, afhankelijk van hun doel:
​

• De primaire of harde CTA is een directe aanzet tot actie die rechtstreeks verband houdt met je aangeboden producten of diensten.

Bv. ‘Bestel online’, ‘Vraag een gratis demo aan’, ‘Contacteer ons’

• De secundaire of zachte CTA is een tussenstap om potentiële klanten die nog niet klaar zijn om over te gaan tot aankopen, verder te laten interageren met je merk.

Bv. ‘Doe de test’, ‘Bekijk de video’, ‘Schrijf je in voor de nieuwsbrief’, ‘Volg ons op Instagram’

Denk er dus steeds over na hoe logisch je CTA’s zijn. Als een bezoeker net op je webpagina terechtkomt, is dat bijvoorbeeld niet het moment om hem te begroeten met een grote ‘Koop nu’-knop. Kies dan liever voor een zachte call-to-action die de consument doorstuurt naar meer content. Zo schrik je hem niet af en heeft hij de mogelijkheid om je merk vrijblijvend beter te leren kennen.

➔ Let op! Zorg dat je secundaire CTA je primaire CTA niet overstemt, zowel inhoudelijk als qua plaatsing en ontwerp. De harde call-to-action die doelt op conversie blijft de belangrijkste. Meerdere CTA’s op dezelfde webpagina zijn wel mogelijk, maar ga niet te ver. Drie is ideaal, waarvan twee zachte en één harde om niet opdringerig over te komen.

5 tips voor een goede call-to-action

1. Leid je CTA goed in

Ook de copy rondom je CTA moet goed zitten, want dat is de content die de bezoeker overtuigt om effectief op de knop te drukken. De CTA is slechts het laatste duwtje. Als de andere tekst rondom je call-to-action goed geschreven is, maak je het jezelf ook makkelijker om een goede CTA te bedenken. Dan kan je eenvoudigweg voortbouwen op wat er al staat:

Met een goed facturatieprogramma gaat boekhouden vanzelf. Zo hou je meer tijd over voor je vak, met een stijgende omzet als gevolg.
Ook makkelijk factureren aan een lage prijs?
Ontdek onze tarieven.

2. Maak je CTA actief

Een call-to-action is pas een call-to-action als er ook een actiewoord in zit. Gebruik imperatieven die in klare taal verwijzen naar de specifieke handeling die je van de bezoeker wenst. Kies dus liever voor ‘Ontdek meer over onze promo’s’ dan ‘Klik hier’.
​
➔ Doorkliklinks zonder werkwoord kunnen ook succes hebben, maar zijn per definitie geen CTA. Kies voor de meest logische tekst en let op voor onduidelijke of omslachtige verwoordingen. ‘In winkelmandje’ werkt bijvoorbeeld goed op een webshop, maar ook enkel en alleen in die context.

3. Creëer instant bevrediging

Zorg dat de websitebezoeker meteen beloond wordt voor zijn druk op de knop. Hij moet er direct iets uit halen. Weten waar je doelgroep naar op zoek is en welke obstakels die wil overwinnen is daarbij essentieel. 

• Maak het dringend. Gebruik woorden als ‘nu’ en ‘vandaag’ of zet een timer om aan te geven wanneer een actie verloopt. (Sluit de actie daarna ook echt af, anders doorprikken je klanten de illusie snel.)
• Maak het onweerstaanbaar. Zorg voor extra deals en exclusieve aanbiedingen in ruil voor een druk op de knop. Bv. ‘Start je gratis demo’.

4. Laat je CTA opvallen

Het internet is 2D, maar er zijn enkele eenvoudige trucjes waarmee je jouw call-to-action er toch kan doen uitzien als een echte knop. Zorg dat het design afwijkt van de rest van de website:

• Kies een kleur die contrasteert met de achtergrond.
• Zet de woorden in het vet.
• Zet een schaduw rond de knop.
• Laat voldoende witruimte vrij boven en onder de CTA.

5. Laat ze kiezen

Een call-to-action die op zichzelf staat, geeft niet de indruk dat je een keuze maakt door er al dan niet op te klikken. Maar zet er een tweede, ietwat minder aantrekkelijke CTA bij en er zal veel meer op die eerste knop geklikt worden. De consument krijgt het gevoel dat de controle bij hem ligt en zal zich daardoor ook beter voelen bij de keuze die hij maakt.
​
Zeg nu zelf, op welke CTA zou jij klikken?

Probeer 30 dagen gratis!
of ​
Koop nu

Ga voor een CTA die klopt

Met deze tips kan jij aan de slag om logische CTA’s op te stellen die perfect passen bij de fase van de customer journey waar jouw doelgroep zich in bevindt.
Maar vergeet niet: het allerbelangrijkste blijft dat je call-to-action steek houdt. Ze zijn er om je paginatekst te ondersteunen en niet andersom. Elke regel mag dus gebroken worden als dat beter uitkomt voor de boodschap die je als bedrijf wil brengen. 

Kan je extra hulp gebruiken bij het opstellen van je webteksten?
Ontdek onze copy & content diensten