Verhalen kunnen verschillende vormen aannemen in marketing. Je kan niet alleen blogposts verhalend schrijven, maar ook nieuwsbrieven, brochures en zelfs hele websites. Je kan volledige campagnes opbouwen met storytelling of het kan aan de basis van je bedrijfsvisie liggen. Dat brengt allerlei voordelen met zich mee:

• Verhalen zijn makkelijker te onthouden dan droge productinformatie. Die functionele details herinneren je lezers zich niet, want die laten hen onverschillig.
• Storytelling maakt je boodschap boeiender en leuker, wat zorgt voor betere mond-tot-mondreclame. Mensen vertellen een interessant verhaal namelijk graag voort.
• Via verhalen maak je een connectie met de leefwereld van je klanten. Omdat ze de verhaalelementen herkennen, voelen ze zich verbonden met je merk.
• Je boodschap wordt uniek. Storytelling is de ideale manier om te tonen waar je voor staat en je te onderscheiden van de concurrentie.
• Verhalen verklaren het waarom achter je merk, waardoor mensen meer geneigd zijn om actie te ondernemen.

Een goed verhaal…

• heeft een begin, midden en einde,
• staat op zichzelf,
• verbindt gebeurtenissen,
• is authentiek, persoonlijk en boeiend
• en heeft waarde op zichzelf.

Dat klinkt allemaal mooi, maar hoe begin je daar nu aan? Deze technieken helpen je het ideale verhaal kiezen en tonen hoe je dat kan inzetten.

​Je wil natuurlijk liefst zo snel mogelijk over je product of dienst vertellen, maar voor geslaagde storytelling moet je vertrekken vanuit het perspectief van je klant. Waar heeft die problemen mee? Waar verlangt die naar? Pas wanneer je je klant echt begrijpt, kan je een herkenbaar verhaal vertellen en een emotionele band opbouwen.

​Denk eens aan de verhalen die je zelf het vaakst vertelt. Wat hebben zij gemeenschappelijk? Het zijn de verhalen die ons iets doen voelen. Dat is iets waar je als marketeer handig op kan inspelen, want onze beslissingen worden enorm beïnvloed door onze emoties.
Bepaal welke emoties jij als merk wil aanspreken: Wil je beroep doen op de dromen en verlangens van je doelpubliek? Frustraties opwekken en tonen dat jij ze kan oplossen? Wil je hen plezier bieden of onrecht in de wereld tegengaan? De mogelijkheden zijn eindeloos. 

​Om je verhaal bekend te maken, moet je het op verschillende manieren laten terugkeren. Zowel op de formele kanalen, zoals je website en in je reclame, als op informele kanalen. Sociale media spelen daarin een cruciale rol. Niet voor niets zwaaien de ‘stories’ de plak op Instagram, Facebook en ondertussen zelfs LinkedIn: ze bieden een makkelijke manier om persoonlijkere content aan te bieden en in dialoog te gaan met je publiek.

​Je website heeft verschillende functies. Eerst en vooral moet hij potentiële klanten informeren over je producten en diensten, daarna is het tijd voor actie: een goed geplaatste knop die prospecten uitnodigt om met de zojuist verkregen informatie aan de slag te gaan. ‘Koop nu’, ‘lees meer’, ‘schrijf je in’… – dat is de call-to-action (CTA).
Als je het bekijkt vanuit de customer journey is de CTA de eerste stap in het aankoopproces, de eerste concrete actie na het bekijken van de content.

​Een call-to-action heeft twee hoofdtaken:

1. Aandacht trekken: opvallen als logische volgende stap.
2. Conversie: overgaan tot een transactie. 

CTA's zijn onder te verdelen in twee categorieën, afhankelijk van hun doel:
​

• De primaire of harde CTA is een directe aanzet tot actie die rechtstreeks verband houdt met je aangeboden producten of diensten.

Bv. ‘Bestel online’, ‘Vraag een gratis demo aan’, ‘Contacteer ons’

• De secundaire of zachte CTA is een tussenstap om potentiële klanten die nog niet klaar zijn om over te gaan tot aankopen, verder te laten interageren met je merk.

Bv. ‘Doe de test’, ‘Bekijk de video’, ‘Schrijf je in voor de nieuwsbrief’, ‘Volg ons op Instagram’

Denk er dus steeds over na hoe logisch je CTA’s zijn. Als een bezoeker net op je webpagina terechtkomt, is dat bijvoorbeeld niet het moment om hem te begroeten met een grote ‘Koop nu’-knop. Kies dan liever voor een zachte call-to-action die de consument doorstuurt naar meer content. Zo schrik je hem niet af en heeft hij de mogelijkheid om je merk vrijblijvend beter te leren kennen.

➔ Let op! Zorg dat je secundaire CTA je primaire CTA niet overstemt, zowel inhoudelijk als qua plaatsing en ontwerp. De harde call-to-action die doelt op conversie blijft de belangrijkste. Meerdere CTA’s op dezelfde webpagina zijn wel mogelijk, maar ga niet te ver. Drie is ideaal, waarvan twee zachte en één harde om niet opdringerig over te komen.

Ook de copy rondom je CTA moet goed zitten, want dat is de content die de bezoeker overtuigt om effectief op de knop te drukken. De CTA is slechts het laatste duwtje. Als de andere tekst rondom je call-to-action goed geschreven is, maak je het jezelf ook makkelijker om een goede CTA te bedenken. Dan kan je eenvoudigweg voortbouwen op wat er al staat:

Een call-to-action is pas een call-to-action als er ook een actiewoord in zit. Gebruik imperatieven die in klare taal verwijzen naar de specifieke handeling die je van de bezoeker wenst. Kies dus liever voor ‘Ontdek meer over onze promo’s’ dan ‘Klik hier’.
​
➔ Doorkliklinks zonder werkwoord kunnen ook succes hebben, maar zijn per definitie geen CTA. Kies voor de meest logische tekst en let op voor onduidelijke of omslachtige verwoordingen. ‘In winkelmandje’ werkt bijvoorbeeld goed op een webshop, maar ook enkel en alleen in die context.

Zorg dat de websitebezoeker meteen beloond wordt voor zijn druk op de knop. Hij moet er direct iets uit halen. Weten waar je doelgroep naar op zoek is en welke obstakels die wil overwinnen is daarbij essentieel. 

Het internet is 2D, maar er zijn enkele eenvoudige trucjes waarmee je jouw call-to-action er toch kan doen uitzien als een echte knop. Zorg dat het design afwijkt van de rest van de website:

• Kies een kleur die contrasteert met de achtergrond.
• Zet de woorden in het vet.
• Zet een schaduw rond de knop.
• Laat voldoende witruimte vrij boven en onder de CTA.

Een call-to-action die op zichzelf staat, geeft niet de indruk dat je een keuze maakt door er al dan niet op te klikken. Maar zet er een tweede, ietwat minder aantrekkelijke CTA bij en er zal veel meer op die eerste knop geklikt worden. De consument krijgt het gevoel dat de controle bij hem ligt en zal zich daardoor ook beter voelen bij de keuze die hij maakt.
​
Zeg nu zelf, op welke CTA zou jij klikken?

Probeer 30 dagen gratis!
of ​
Koop nu

Met deze tips kan jij aan de slag om logische CTA’s op te stellen die perfect passen bij de fase van de customer journey waar jouw doelgroep zich in bevindt.
Maar vergeet niet: het allerbelangrijkste blijft dat je call-to-action steek houdt. Ze zijn er om je paginatekst te ondersteunen en niet andersom. Elke regel mag dus gebroken worden als dat beter uitkomt voor de boodschap die je als bedrijf wil brengen. 

1. LEEF JE IN JE DOELGROEP IN
Wat geldt voor alle communicatie, geldt ook voor vacatureteksten: je doelgroep is de basis van alles. Plaats jezelf in de schoenen van je ideale kandidaat en schrijf die m/v/x rechtstreeks aan. Wat zijn de interesses van die persoon? Waarom zou die bij jou willen werken?

Creëer persona's en breng je ideale kandidaat letterlijk in beeld. Laat de vacaturetekst daaruit vertrekken, en niet vanuit de jobomschrijving.

2. VRAAG INPUT VAN JE TEAM
Je nieuwe aanwinst moet op de werkvloer aan de slag. Die werkvloer weet dus het allerbest wat de uitdagingen zijn van de job, wat het werken leuk maakt en vooral: hoe een doorsnee werkdag eruitziet. Quotes en ook afbeeldingen van échte teamleden maken je vacature meteen een pak aantrekkelijker en geloofwaardiger.

Let op! Afbeeldingen verdwijnen als je de vacature op gespecialiseerde jobsites laat plaatsen. Voeg ze wel toe aan de vacature op je eigen website.

4. VERMIJD CLICHÉS MAAR OOK TÉ ORIGINELE VONDSTEN
Vacatureteksten staan bol van clichés en nietszeggende termen zoals 'marktconform loon', 'dynamisch team', 'uitdagende werkomgeving', enzovoort.

Laat ons het containerbegrip FLEXIBEL eens onder de loep nemen. Dit rekbare woord staat in bijna elke vacature maar heeft een hele resem aan betekenissen. Leg letterlijk uit op welke vlakken een kandidaat flexibel moet zijn: moet je je kunnen aanpassen aan veranderende uurroosters? Zijn er veel reisdagen? Of moet je veel verschillende taken kunnen combineren?

Tegenover de vacatures vol clichés kom je tegenwoordig ook vaak jobomschrijvingen tegen die geforceerd origineel aandoen. 

Zowel het cliché als de 'originele' copy hieronder zegt weinig over de functie:
- Je biedt ondersteuning in de diverse processen van de verkoopafdeling.
- Je bent een doorwinterde sales-lover met bakken goesting en verkoopsbloed in je aderen.

Wees concreet:
- Je benadert dagelijks nieuwe potentiële klanten. Dit doe je met online acties, de organisatie van events en soms zelfs met cold calls. Als deel van een uitgebreid sales-team word je daarbij geholpen en ondersteund door je collega's.

​7. METEEN RAAK
We zeiden het eerder al, maar het mag gerust herhaald worden: wat geldt voor elke tekst, geldt ook voor vacatureteksten. Ook hier is een wervende intro belangrijk. Raak meteen aan de essentie, aan de onderscheidende eigenschappen van jouw onderneming en van de job.

Van zodra je een potentiële kandidaat aan de haak hebt, schrijf je verder voor de scannende lezer:
> met korte alinea's en korte zinnen.
> met beknopte opsommingen.
> met de belangrijkste informatie eerst.
> met duidelijke tussentitels.
> met opvallende CTA's en knoppen.

8. STEL NIET TE VEEL EISEN
Ok, je wil graag de ideale kandidaat binnenhalen. Maar misschien jaag je die wel weg door té veel te vragen. De meeste vrouwen solliciteren bijvoorbeeld pas op een vacature als ze denken aan álle eisen te voldoen, zowel op het vlak van ervaring als competenties. 

Loop geen goeie krachten mis die perfect binnen jouw team en organisatie zouden passen, door onrealistische voorwaarden vast te leggen.

Is perfect vloeiend Frans echt nodig? Of moet de kandidaat alleen af en toe een vlot telefoongesprek kunnen voeren?

Is kennis van álle marketing software echt zo belangrijk? Of is het ook mogelijk een deel daarvan on the job te leren?

​9. JE EMPLOYER BRAND SPRINGT ERUIT
Als je niet kan opvallen door originele teksten of grappige functietitels, hoe onderscheid je jezelf dan als werkgever?

Door op voorhand je employer brand te ontwikkelen en door en door te kennen. Die identiteit moet doorschijnen in de manier waarop je werknemers hun job omschrijven, in je concrete bewoordingen en eventueel in je bijgevoegde afbeeldingen. Als je zelf weet wat jouw unieke eigenschappen zijn, dan is het veel gemakkelijker om die ook geloofwaardig over te brengen in je vacatures.

​10. TIJD KOST GELD
Last but not least: besteed voldoende tijd aan het uitschrijven van je vacaturetekst. Iemand rekruteren is een belangrijke stap, je wil die niet snel-snel nemen. Bovendien, als je meteen je vacature doordacht opmaakt, spreek je waarschijnlijk onmiddellijk de meest geschikte kandidaten aan en win je veel tijd tijdens het selectieproces achteraf.

Je corporate story, merkverhaal of bedrijfsverhaal bevat de essentie van je organisatie, of je nu een multinational bestuurt of een eenmanszaak hebt. Het omschrijft wat je doet, waarom en met wie.

Maar dat op zich is geen verhaal. Een verhaal is het pas als je ook toelicht waar je vandaan komt en welke richting je uit wil. Wanneer je je drijfveren uitlegt en je maatschappelijke betekenis omschrijft. Welke cultuur en sfeer heerst er binnen je bedrijf? Wat onderscheidt je van je concurrenten?

​Kortom: waarom besta je?

SCHRIJF JE LETTERLIJK EEN VERHAAL UIT?

Ja. Een corporate story staat letterlijk op papier. Idealiter schrijf je het bij de opstart van je ​organisatie, en pas je het dynamische document op regelmatige basis aan.

In de praktijk schrijven bedrijven hun eerste corporate story pas vlak voor of na een grote verandering zoals een overname, een inkrimping, een naamsverandering, een rebranding of een exponentiële groei. Het is een overtuigende manier om je imago als organisatie en je werkelijke identiteit op één lijn te krijgen.

Van zodra je corporate story bestaat, zet je het duidelijk op je website,  bijvoorbeeld op de 'over ons' of de 'werken bij ons' pagina. Het dient als basis voor al je communicatie, zowel intern als extern, zowel commercieel als informatief. 

HET VERSCHIL TUSSEN CORPORATE STORY, CORPORATE IDENTITY EN EMPLOYER BRAND

Je merkidentiteit (corporate identity) volgt uit je story. Je tone of voice, je visuele identiteit en de cultuur die je uitdraagt, zijn allemaal een veruiterlijking van dat merkverhaal.

Dat verhaal komt tot uiting in al je communicatie en op al je kanalen. We noemen dat multiplatform storytelling. Van je website, je interne intranet en je blogartikels, tot je nieuwsbrief, YouTubekanaal en sociale media: ze vertellen allemaal hetzelfde, met alleen nuanceverschillen op basis van het doel en de doelgroep. 

Je vacatureteksten zijn een deel van die multiplatform storytelling en vertrekken meer specifiek vanuit je employer brand. Je identiteit als werkgever, met andere woorden. 

Die employer branding mag amper verschillen van je corporate branding. Allebei ontstaan ze vanuit je unieke verhaal.

Deze onderdelen van je corporate story houd je achter de hand tijdens het schrijven van je vacatures:

> Wat  kan het team (van de leidinggevenden tot de naaste collega's) betekenen voor de kandidaat - niet omgekeerd?

> Wat vertellen je werknemers over jouw bedrijf wanneer ze indruk willen maken op hun vrienden en familie. Is dat je focus op duurzaamheid? Je exponentiële groei? Je naambekendheid? Je coole uitstraling?

> Wat zijn je waarden als bedrijf en hoe zet je die om in acties en realiteit?

> Heb je interne tradities die het extra leuk maken om voor je bedrijf te werken? Beschrijf ze concreet!

> Waarom zijn collega's graag fysiek aanwezig in jouw werkomgeving? Zijn er veel planten? Krijgen ze een persoonlijke workspace of heerst er juist een clean desk policy?
​
> Zijn er voordelen voor de specifieke doelgroep die je wil aanspreken? Zoals kinderopvang voor jonge ouders? De mogelijkheid om je vakantie in één periode op te nemen voor verre reizigers? Openbaar vervoer of e-bike in het loonpakket voor milieubewuste pendelaars?

Blogs zijn een belangrijk onderdeel van je marketing. Ze bieden gepaste antwoorden op de vragen en noden van je doelgroep. Ideaal om je te profileren als een expert in je domein. Met relevante blogartikels bereik je veel potentiële klanten en bouw je met hen een sterke vertrouwensband op.

Door regelmatig een nieuw blogartikel te publiceren, zal je website ook beter scoren op vlak van SEO. Blogartikels zijn ideaal om de juiste keywords in te verwerken, waardoor je doelgroep makkelijker op jouw website terechtkomt na een Google-search.

Redenen genoeg dus om een goede blog te leren schrijven. In dit artikel geven we 11 ultieme tips van experten om een blogartikel te schrijven dat relevant en waardevol is voor je doelgroep én waarvan ook jij op termijn de vruchten plukt.

Wil je een blog schrijven die écht gelezen wordt? Maak hem dan relevant voor je doelgroep. Vertel over dingen die belangrijk zijn voor je doelgroep. Weten waar je publiek van wakker ligt en wat ze willen weten, is essentieel.

Hoe weet je wat er leeft bij je doelgroep?

• Fora en groepen: Ga op zoek naar fora en groepen waarin je doelpubliek actief is en onderzoek waar ze over praten.
• Google: start met een belangrijk keyword dat verband houdt met je business. Geef dit in Google in en kijk welke automatische suggesties Google geeft. Deze suggesties zijn zoektermen die vaak worden ingegeven en waarvoor veel mensen een antwoord zoeken.
• “Waaroms” van je doelgroep: Veel mensen schrijven blogs vanuit hun eigen kennis, waardoor ze in een te smalle trechter zoeken naar onderwerpen. Ga op zoek naar de “waaroms” van je doelgroep. Waarom hebben ze jouw oplossing nodig? Welke concrete problemen hebben zij waar jij een oplossing voor kan bieden? Ga ervan uit dat mensen jouw terminologie niet kennen. Ze kennen alleen hun probleem. Start van hieruit.

​Bij een blog moet het altijd draaien om de kwaliteit van de content. Het doel is om lezers zo goed mogelijk te informeren en inspireren. Wat niet wil zeggen dat het niet leuk, aangenaam of zelfs grappig kan zijn.