Storytelling in je marketing: waarom en hoe?

Storytelling in je marketing: waarom en hoe?

Je staat er misschien niet altijd bij stil, maar storytelling kom je dagelijks tegen. Niet alleen kranten, musea en persoonlijke gesprekken zitten bomvol verhalen, tegenwoordig vind je ze ook in reclame en marketing. Op die manier maak je als merk een nuttige en betekenisvolle connectie met je publiek. In dit artikel ontdek je waarom en hoe meer en meer bedrijven inzetten op storytelling.

Storytelling vertrekt vanuit de menselijke drang naar verhalen

De drang naar verhalen zit ingebakken in ons menselijk DNA. Dat bewezen Fritz Heider en Marianne Simmel in 1944 met hun bekende experiment. Ze toonden hun deelnemers een video van bewegende vormen en vroegen hen te beschrijven wat ze zagen. Het resultaat was een hele verzameling, vaak gelijkaardige verhalen, met complexe emoties en motivaties voor elk bewegend driehoekje. Deze video toont hoe dat in zijn werk gaat.

​Mensen zijn voortdurend op zoek zijn naar herkenbare vormen, patronen en verhalen waar we betekenis aan kunnen geven. We zoeken logische verbanden, zelfs als die er niet zijn (zoals in het video-experiment). In essentie is storytelling dus niet zo moeilijk: een gewillig publiek heb je al.

Dit experiment bewijst onze natuurlijke drang naar verhalen.

Onze natuurlijke drang naar verhalen is al lang gekend in de marketingwereld. Sinds jaren gebruiken marketeers verhalen om samenhang te creëren tussen hun product of dienst en het leven en de verlangens van hun doelpubliek. Storytelling dus!

Voordelen van storytelling in marketing

Verhalen kunnen verschillende vormen aannemen in marketing. Je kan niet alleen blogposts verhalend schrijven, maar ook nieuwsbrieven, brochures en zelfs hele websites. Je kan volledige campagnes opbouwen met storytelling of het kan aan de basis van je bedrijfsvisie liggen. Dat brengt allerlei voordelen met zich mee:

• Verhalen zijn makkelijker te onthouden dan droge productinformatie. Die functionele details herinneren je lezers zich niet, want die laten hen onverschillig.
• Storytelling maakt je boodschap boeiender en leuker, wat zorgt voor betere mond-tot-mondreclame. Mensen vertellen een interessant verhaal namelijk graag voort.
• Via verhalen maak je een connectie met de leefwereld van je klanten. Omdat ze de verhaalelementen herkennen, voelen ze zich verbonden met je merk.
• Je boodschap wordt uniek. Storytelling is de ideale manier om te tonen waar je voor staat en je te onderscheiden van de concurrentie.
• Verhalen verklaren het waarom achter je merk, waardoor mensen meer geneigd zijn om actie te ondernemen.

Storytelling moet echt zijn

​De bovengenoemde voordelen van storytelling komen slechts op één voorwaarde: je verhaal moet echt en eerlijk zijn. Hou het niet bij vlotte marketingverhaaltjes, want daar prikken consumenten zo door. Ga voor een verhaal dat ze kunnen relateren aan hun eigen ervaringen en dat hen persoonlijk aanspreekt.
​
➔ Die echte verhalen vind je meestal door in gesprek te gaan met mensen die met een probleem zitten dat jouw merk kan oplossen of klanten die je al geholpen hebt.

4 tips voor succesvolle storytelling

Een goed verhaal…

• heeft een begin, midden en einde,
• staat op zichzelf,
• verbindt gebeurtenissen,
• is authentiek, persoonlijk en boeiend
• en heeft waarde op zichzelf.

Dat klinkt allemaal mooi, maar hoe begin je daar nu aan? Deze technieken helpen je het ideale verhaal kiezen en tonen hoe je dat kan inzetten.

1. Maak het herkenbaar voor je klant

​Je wil natuurlijk liefst zo snel mogelijk over je product of dienst vertellen, maar voor geslaagde storytelling moet je vertrekken vanuit het perspectief van je klant. Waar heeft die problemen mee? Waar verlangt die naar? Pas wanneer je je klant echt begrijpt, kan je een herkenbaar verhaal vertellen en een emotionele band opbouwen.

2. Zoek de gevoelige snaar

​Denk eens aan de verhalen die je zelf het vaakst vertelt. Wat hebben zij gemeenschappelijk? Het zijn de verhalen die ons iets doen voelen. Dat is iets waar je als marketeer handig op kan inspelen, want onze beslissingen worden enorm beïnvloed door onze emoties.
Bepaal welke emoties jij als merk wil aanspreken: Wil je beroep doen op de dromen en verlangens van je doelpubliek? Frustraties opwekken en tonen dat jij ze kan oplossen? Wil je hen plezier bieden of onrecht in de wereld tegengaan? De mogelijkheden zijn eindeloos. 

3. Maak je merk menselijk

Ook je eigen merkidentiteit is belangrijk. Wanneer je iemand nieuw ontmoet, stel je vragen om die persoon te leren kennen – en je verwacht dat die dat ook doet om jou te leren kennen. In marketing gaat het net zo: het is niet voldoende om je klant te kennen, je moet ook wat van je eigen identiteit prijsgeven. Alleen zo kunnen jullie op zoek naar wat jullie gemeenschappelijk hebben en vertrouwen opbouwen.

4. Trek je verhaal door naar alle kanalen

​Om je verhaal bekend te maken, moet je het op verschillende manieren laten terugkeren. Zowel op de formele kanalen, zoals je website en in je reclame, als op informele kanalen. Sociale media spelen daarin een cruciale rol. Niet voor niets zwaaien de ‘stories’ de plak op Instagram, Facebook en ondertussen zelfs LinkedIn: ze bieden een makkelijke manier om persoonlijkere content aan te bieden en in dialoog te gaan met je publiek.

Storytelling is dus dé manier om lange, betekenisvolle relaties op te bouwen met je klanten.

Hulp nodig bij jouw storytelling?

VRAAG HET AAN ONZE COPYWRITERS