|
Laat je emoties spreken in je interne en externe bedrijfscommunicatie. Ze helpen je om een boodschap over te brengen.
Emotie is motivatie
Iedereen, ook de meest rationele mensen, wordt beïnvloed door zijn emoties. En dan bedoelen we niet per se door "grote" gevoelens als verdriet, euforie of angst, maar vooral door onze dagelijkse, bescheiden en gemeenschappelijke gevoelens.
"De woorden emotie en motivatie hebben dezelfde Latijnse oorsprong."
Je wil de lezers van je blogpost, mailing, nieuwsbrief of folder niet enkel iets doen voelen, je wil ze vooral motiveren om actie te ondernemen. En aangezien emoties de aanstokers zijn van motivatie, zet je daarop in. Niet goedkoop en doorzichtig, maar empathisch en subtiel.
De 'tovergroentjes'-campagne van Delhaize is een voorbeeld van productmarketing met emotie, die niet 'emotioneel' is. De emotie ontstaat door associatie. Ouders linken de activiteit van 'sprookjes vertellen' aan quality time met hun kinderen en aan hun intenties om hun kroost gezond op te voeden. Mét groentjes - die ze bij Delhaize kopen.
Ook intern, om je eigen medewerkers te motiveren, zet je best in op de emoties van je team. Door targets niet alleen groepsgebonden te maken, maar ook aan een verhaal of een gemeenschappelijk doel te verbinden, leg je meteen een emotionele basis.
|
|
1. Bepaal je publiek
Dit is stap 1 bij élke (commerciële) tekst die je schrijft. Je schrijft die namelijk voor iemand. En die 'iemand' is op zoek naar een oplossing voor haar probleem, een antwoord op zijn vraag. 2. Leef je in Het probleem of de vraag van je doelpubliek, hangt vaak samen met een emotie. Bepaal die emotie en leef je in, voor je begint te schrijven. Empathie is alles. Je kan pas échte oplossingen, veiligheid en zekerheid bieden, wanneer je begrijpt waar de emotie vandaan komt. 3. Stem de emotie af op je merkidentiteit Al je content vertrekt vanuit de eigenheid van je merk. Eender welke emotie je wil aanspreken, blijf altijd trouw aan je merkidentiteit en tone-of-voice. Enkel dan klinkt je boodschap oprecht en authentiek. Bepaal welk gevoel je wil verkopen, en welk verhaal je wil vertellen. Klinkt dat vaag? Denk dan aan deze voorbeelden:
Welk gevoel verkoop jij? |
4. Motiveer en maak het onmogelijke mogelijk
Gebruik enkel positieve motivatie. Wees dus niet aanvallend of ontradend. Consumenten verbinden die negatieve emoties dan aan jouw brand en dat wil je net vermijden. Concreet:
|
Kijk door de bril van je doelpubliek om een emotionele connectie te maken.
5. Creëer een community
Je weet dat je een succesvolle emotionele connectie hebt gemaakt met je doelgroep of je medewerkers, wanneer er een gemeenschapsgevoel ontstaat.
Dit creëer je door tegelijkertijd in te zetten op wat je publiek gemeen heeft, én elke persoon apart aan te spreken. Iedereen wil uniek zijn én deel uitmaken van een groep . Zorg je er bijvoorbeeld voor dat iemand die jouw merk rugzak kiest om haar individualiteit uit te drukken, ook een instant verbondenheid voelt met elke andere drager van die rugzak, dan ben je geslaagd in je opzet.
Je weet dat je een succesvolle emotionele connectie hebt gemaakt met je doelgroep of je medewerkers, wanneer er een gemeenschapsgevoel ontstaat.
Dit creëer je door tegelijkertijd in te zetten op wat je publiek gemeen heeft, én elke persoon apart aan te spreken. Iedereen wil uniek zijn én deel uitmaken van een groep . Zorg je er bijvoorbeeld voor dat iemand die jouw merk rugzak kiest om haar individualiteit uit te drukken, ook een instant verbondenheid voelt met elke andere drager van die rugzak, dan ben je geslaagd in je opzet.
Lees ook ons artikel: 'Hoe schrijf je een goede blogpost?
1 Opmerking