TIP 1: Het gaat niet over jou, maar over je klantVeel ondernemers en marketeers maken dezelfde fout in hun communicatie naar potentiële klanten: ze praten vooral over zichzelf. Je klant centraalHerhaal onderstaande zin hardop, net zolang tot je het helemaal begrijpt. Tot je het voelt… Het gaat niet over mij, maar over mijn klant! De reden waarom ik dit zo benadruk, is omdat het cruciaal is. De meeste ondernemingen maken niet duidelijk wat klanten terugkrijgen in ruil voor hun centen, omdat ze alleen maar over zichzelf leuteren. Ik snap best dat je trotst bent op je bedrijf en je aanbod, maar de waarheid is: je klant is niet geïnteresseerd in jou. Hij wil enkel zijn eigen leven aangenamer maken. Hij zal jou zijn geld dus niet geven omdat jij een mooi verhaaltje over jezelf vertelt. Ken je doelgroepOm je klant centraal te stellen in je teksten, moet je hem natuurlijk kennen. Je moet begrijpen waar hij zich momenteel bevindt, waar hij zou willen zijn en hoe jij hem daar kan brengen. De boodschap op je website moet de lezer overtuigen dat je zijn leven aangenamer zal maken. Wat zijn de grootste motivaties van je klant? Dat is de hamvraag. Welke probleem wil hij oplossen? Wat is zijn grootste drijfveer? Waar droomt hij van? Wat is zijn grootste behoefte? Als je dat weet en daar slim op inspeelt, is een succesvolle verkoop al dichtbij.  Aversie of conversie Veel bedrijfsleiders en ondernemers maken de fout om te denken dat ze wel snel even zelf hun commerciële teksten kunnen schrijven. Zo moeilijk kan het toch niet zijn en ik weet toch wel het best hoe ik mijn aanbod moet aanprijzen. Ze vergeten echter dat er een groot verschil is tussen ‘teksten schrijven’ en ‘strategische copywriting’. Slechte teksten worden nooit gelezen. Middelmatige teksten kweken onverschilligheid. Alleen geweldige teksten zetten mensen in beweging. Met je website mik je op een zo hoog mogelijke conversie. In mensentaal betekent het dat je zoveel mogelijk klanten wil binnenhalen. Teksten die niet of onvoldoende inspelen op de noden van je doelgroep doen het omgekeerde: ze zorgen voor aversie en jagen potentiële klanten weg. Een slecht voorbeeld uit de praktijkAls full-service agency zijn we gespecialiseerd in oplossingen die de conversie van onze klanten verhogen. Met onze out-of-the-box mentaliteit en focus op maatwerk zorgen wij voor marketingtools van topkwaliteit. Met onze 10 jaar ervaring zijn wij de beste digitale partner Deze tekst vond ik helemaal bovenaan de homepage van een bedrijf uit de regio West-Vlaanderen. Dit is dus het eerste dat hun bezoekers te zien krijgen. Zelfs na het lezen van deze boodschap, heb ik geen flauw idee hoe dit bedrijf mij kan helpen. Het is heel abstract en onpersoonlijk. Niets dat inspeelt op mijn behoeften. Niets dat mij aanzet om verder te lezen. Resultaat: bye bye potentiële klant! Een geweldig voorbeeld uit de praktijk Wij bouwen een webshop waarmee je binnen de week explosief meer verkoopt in binnen- en buitenland. Klik hier om te ontdekken hoe we dit doen Deze tekst is duidelijk en toont meteen wat het bedrijf in kwestie kan betekenen voor de lezer: meer verkoop realiseren. Zo speelt hij in op de sterkste motivatie van hun doelgroep. Welke webshopeigenaar wil niet meer verkopen? Bovendien spoort de tekst aan om meteen door te klikken en verder te lezen. Wat moet je onthouden?
Wil jij meer verkopen met je website? Zorg dan voor teksten die converteren.
Doe een beroep op één van onze copywriters.
0 Reacties
Sommige mensen zijn begaafde marketeers zonder dat ze het zelf beseffen. Ze hebben nog nooit gehoord van content marketing, corporate branding strategieën, SEO, storytelling en conversie. Maar ze weten wél hoe ze in een paar zinnen een verhaal kunnen neerzetten. En hoe ze met dat verhaal nieuwe klanten winnen of zelfs tot meme gepromoveerd worden. De schijnbaar simpele marketing van chalkboard punsJe ziet ze ook bij ons steeds vaker, maar in de VS is het stoepbord al jaren populair. Koffiebars en boekenwinkels bevinden zich er dikwijls in een kelderverdieping en hebben geen etalage. Ze moeten wel op een andere manier aan klantenwerving doen. Maar zo'n krijtbord op de stoep biedt niet al te veel ruimte. Inventief zijn is dus essentieel. Met een woordgrap, absurd mopje of waanzinnige belofte, trekken ze sneller de aandacht dan met een verkoopspraatje of slogan. Kortverhalen op de stoepBovendien, en misschien onbewust, vertellen die mopjes een heel verhaal. Ze vertellen wat voor persoon je achter de toog van de winkel zal ontmoeten. Ze vertellen iets over de filosofie van het bedrijf, over de risico's die het durft nemen, de klanten die het wil aantrekken, de waarden die het uitdraagt. Het is storytelling in het kort. Het is waar content marketing uiteindelijk om draait. Een krijtbord op de stoep van jouw bedrijf?
Nood aan een beklijvend verhaal voor jouw bedrijf? Wij zorgen voor de juiste marketingstrategie en teksten die converteren.  In Terhagen, deelgemeente van Rumst, doet sinds 5 maanden een nieuwe postbode de ronde. Hij verrast de bewoners positief met een uitzonderlijke service en een ongeziene werkethiek. “Een voorbeeld voor velen”, klinkt het bij de opgetogen buurtbewoners. Bpost staat niet meteen bekend om zijn geweldige service. De keren dat het Belgische postbedrijf in het nieuws komt, gaat het meestal over een stijging van het aantal verloren postpakketten, een verhoging van de tarieven of over een postbode die de brieven van zijn bedeelronde systematisch dumpt om snel van een vrije middag te profiteren. Toch zijn er medewerkers van het bedrijf die het blazoen van het staatsbedrijf oppoetsen. Hart voor de klantPostbode Bert* is met zijn tomeloze motivatie, positivisme en ongelofelijke service de beste marketing die Bpost zich kan wensen. De postbode, die sinds de herfst van 2018 de honneurs waarneemt in Terhagen, gaat veel verder dan zijn takenpakket voorschrijft en doet er alles aan om de bewoners van het oude steenbakkersdorp aan de Rupel een uitzonderlijke service aan te bieden. Enkele voorbeelden:
Het zonnetje op straat (en op Facebook)De naïeve overmoed van een jong groentje dat net gestart is met een job als postbode? Niets is minder waar! In een bericht in dezelfde Facebook-groep vertelt hij: “Ben op mijn 20ste begonnen en al 14 jaar bezig en doe het nog heel graag. De zon mag alleen wat meer gaan schijnen 😉.” Zeggen dat de bewoners de stijl van hun nieuwe postbode naar waarde schatten, is een understatement. Zijn posts op Facebook worden telkens overstelpt met vind-ik-leuks, smileys in alle kleuren en vormen en ontelbare reacties. Een bloemlezing (met mijn excuses voor de schrijfblunders):
Eén van de typische reacties van de geliefde postbode op al deze complimenten: “Ik doe enkel mijn job maar ben blij iets positief te horen op een zonnige dag als vandaag.” Bloemen noch kransenPostbode Bert doet wat hij doet niet voor de bloemen of de kransen. Hij heeft simpelweg een grenzeloze passie voor zijn job en een oprechte goesting om zijn klanten in de watten te leggen. Al zijn goede bedoelingen ten spijt is hij door zijn werkgever al enkele malen teruggefloten omdat hij zou flirten met de schending van de wet op de privacy. Toegegeven, de foto van een brief op Facebook gooien, met de vraag of iemand deze persoon kent, is misschien niet het beste idee. Net zoals de ontvangers van pakjes met naam en toenaam benoemen op datzelfde sociale medium. Toch zien de meeste bewoners het graag door de vingers. Het toont eerder aan dat regels en procedures soms in de weg staan van klantvriendelijkheid. Daarom moeten organisaties hun medewerkers een kader bieden waarin er ruimte is om autonoom beslissingen te nemen om klanten positief te verrassen.
Wat kan je als bedrijf leren van postbode Bert?Een topservice staat en valt bij gemotiveerde medewerkers die begrijpen hoe ze klanten positief kunnen verrassen.
Postbode Bert gaat in rechtstreekse interactie met zijn klanten. Hij gebruikt Facebook om te polsen naar de algemene tevredenheid en past zijn dienstverlening aan op basis van de feedback die hij ontvangt. Zo slaagt hij erin om effectieve oplossingen te bieden voor de reële noden van de klant en bouwt hij een vertrouwensrelatie op lange termijn uit. Het leveren van uitzonderlijke customer service is de beste marketing die er bestaat. Zo worden klanten echte ambassadeurs die hun positieve ervaringen delen met anderen. * Bert is een fictieve naam. Ik wil niet in de problemen komen met de Privacycommissie! 😉  Heb jij jouw schade al opgemeten na de GDPR-storm?Oef! Na een half jaar is de storm rond de GDPR grotendeels gaan liggen. Waarschijnlijk heeft jouw bedrijf, zoals zoveel andere, er alles aan gedaan om zoveel mogelijk consents vast te krijgen. Mails uitsturen, een update van de website, infosessies, .... Alle middelen waren goed om van contacten de toestemming te krijgen om hun persoonsgegevens te blijven gebruiken na 25 mei 2018. Kruis over je database met oude contacten?En wat is het resultaat vandaag? Hoeveel personen uit je rijk gevulde database van weleer hebben effectief hun toestemming gegeven om hun persoonsgegevens nog te gebruiken voor marketing doeleinden? Bedroevend weinig? Dat was te verwachten natuurlijk. Als je op enkele weken tijd overspoeld wordt door een schijnbaar eindeloze stroom van ‘Blijf op de hoogte’, ‘Uw privacy is onze prioriteit’, en ‘Mogen we jou blijven informeren’-berichten, dan laat je de kelk al snel aan je voorbijgaan. Dat is alleszins het scenario geweest bij heel veel mensen. De schade na de GDPR-storm is bij veel bedrijven dan ook niet te overzien. Knoop aan met waardevolle leadsEn nu? Wat doe je nu met alle persoonsgegevens die je in het verleden hebt verzameld, maar niet meer kan/mag gebruiken? Delete all? Of gewoon de regels van de GDPR aan je laars lappen? Dat advies laat ik over aan de specialisten. Wat je ook doet, je kan het maar beter positief bekijken: dit is dé gelegenheid om een nieuwe database van verse, waardevolle leads aan te leggen! Contacten die graag op de hoogte blijven van jouw aanbod. Contacten die vroeg of laat in hun aankoopproces bij jou komen aankloppen. Want, mensen die vandaag instemmen om geïnformeerd te worden, geven hiermee aan dat ze interesse hebben in jouw bedrijf. Dat wil zeggen: leads met potentieel en dus misschien wel klanten van morgen!  Help mensen in hun online zoektochtDe hamvraag is dus: hoe overtuig je zoveel mogelijk mensen zodat ze ook in de toekomst jouw mails en nieuwsbrieven willen blijven ontvangen? Door waardevolle en relevante informatie te geven. Jouw potentiële klanten zijn online op zoek naar antwoorden op hun vragen. Met content marketing voorzie je hen van de passende informatie en help je hen verder tijdens deze zoektocht. Of het nu in de vorm van een whitepaper, een infographic of een beklijvend blogartikel is, meerwaarde bieden is de sleutel. Door interessante content van hoge kwaliteit aan te bieden, verleid je de lezer om verder te lezen, verder te verdiepen en verder te klikken. En je zal zien, eens zover zal hij wat graag zijn gegevens achterlaten en toestemming geven om hem te blijven informeren. Zet je content marketing trein op de railsLaat Impact Copywriting op dat vlak nu net wel een specialist zijn! Wij helpen je graag om je content marketing trein op de rails te zetten. Samen maken we een flexibel plan op en bemannen we de locomotief. Daarnaast zorgen we voor een continue brandstoftoevoer in de vorm van blogartikels, white papers, social media posts, etc., toegespitst op jouw doelgroep(en). Klaar om te vertrekken?
|
