|
Zelfs in tijden van sociale media en netwerk- en marketingtools, blijft de digitale nieuwsbrief een geweldige manier om een vertrouwensrelatie met je klanten op te bouwen. Als je het goed aanpakt, tenminste.
Blunder #1 | Je verstuurt je mails vanuit een mailbox
Het komt niet alleen onprofessioneel over om je nieuwsbrieven vanuit Gmail of Outlook te versturen. Het is ook niet erg slim, want je hebt geen toegang tot cijfers en analyses. Je weet niet of je e-mails worden gelezen of welke links het vaakst geopend.
ANTWOORD:
Kies voor een gespecialiseerd e-mail marketingplatform als sendinblue, Constant Contact of mailchimp. Vergeet niet je rapporten ook effectief te lezen en te analyseren om je volgende nieuwsbrief telkens te verbeteren.
|
|
ANTWOORD:
Klanten en prospects vinden de weg naar je nieuwsbrief niet vanzelf. Dat vergt wat inspanning. Promoot hem actief op je website en sociale media en voeg een link toe in je e-mailhandtekening. |
|
Blunder #5 | Je benut je onderwerpregel niet
Je stuurt wel maandelijks een nieuwsbrief uit, maar altijd met dezelfde onderwerpregel (Maandelijkse update) of een kleurloos alternatief als Nieuwsbrief December. De kans is zeer groot dat je ontvangers niet geneigd zijn die mail te openen.
ANTWOORD:
Het onderwerp van je mail is een prikkelende weergave van de inhoud. Maak ook slim gebruik van de preview text die na het onderwerp in de mailbox van je lezers verschijnt.
Het onderwerp van je mail is een prikkelende weergave van de inhoud. Maak ook slim gebruik van de preview text die na het onderwerp in de mailbox van je lezers verschijnt.
Voorbeeld:
mail van: Bram
onderwerp: Is je contentplanning voor dit jaar al klaar?
preview text: Gouden tips voor je nieuwsbrief en het perfecte beeld bij je copy.
mail van: Bram
onderwerp: Is je contentplanning voor dit jaar al klaar?
preview text: Gouden tips voor je nieuwsbrief en het perfecte beeld bij je copy.
Vermijd zeker clickbait als We moeten praten... of DRINGEND! (...). Mensen openen die mail wel, maar haken daarna snel af.
Stuur je mails bovendien van een herkenbaar en persoonlijk adres, geen info@ of noreply@ dus!
Blunder #6 | Je test je nieuwsbrief niet.
Je hebt eigenlijk geen excuus om geen testmails te versturen. De meeste platformen voorzien daar een gemakkelijke tool voor. Doe je dat tóch niet, dan is de kans veel groter dat je mail niet opent op bijvoorbeeld iPhone, dat je foto's niet laden of je links niet werken.
ANTWOORD:
Verstuur een testmail naar jezelf en een paar collega's, open hem op je computer, telefoon, tablet en andere apparaten. Let erop dat hij er mooi uitziet, test of de links werken en hoe lang het duurt om de beelden te laden.
Stuur de mail ook naar een persoonlijk e-mailadres om te checken of hij niet in je spam terechtkomt. Hier lees je hoe je spamfilters kan omzeilen.
Verstuur een testmail naar jezelf en een paar collega's, open hem op je computer, telefoon, tablet en andere apparaten. Let erop dat hij er mooi uitziet, test of de links werken en hoe lang het duurt om de beelden te laden.
Stuur de mail ook naar een persoonlijk e-mailadres om te checken of hij niet in je spam terechtkomt. Hier lees je hoe je spamfilters kan omzeilen.
Blunder #7 | Je nieuwsbrief is te lang
We begrijpen het, je laatste nieuwsbrief vertrok máánden geleden en je hebt zoveel te vertellen... Onderdruk toch de neiging om je mailing vol te proppen. Een te lange nieuwsbrief ontmoedigt lezers.
ANTWOORD:
Een nieuwsbrief neemt maximum 3 minuten leestijd in beslag. Neem dat letterlijk: gebruik een timer terwijl je hem samen met een collega leest!
Is hij te lang?
Een nieuwsbrief neemt maximum 3 minuten leestijd in beslag. Neem dat letterlijk: gebruik een timer terwijl je hem samen met een collega leest!
Is hij te lang?
- Pas de frequentie van je nieuwsbrief aan. Stuur je normaal maandelijks? Doe dat dan nu tweewekelijks.
- Kopieer geen volledige artikels in je nieuwsbrief. De bedoeling van je mail is om mensen naar je website te leiden. Publiceer dus een afbeelding en een teaser of een stuk van de tekst, gevolgd door (lees verder...) en een link.
- Zeg meteen waar het op staat. Houd je inleiding kort of laat ze helemaal weg. De inleiding is doorgaans bladvulling die niet gelezen wordt. Zet die info in je onderwerpregel en preview text en kom meteen ter zake.
- Plaats je meest interessante onderwerpen bovenaan de mail. Denk niet: "Ik bewaar het beste voor het laatste." Dat werkt niet in een mail. Analyseer de doorklikcijfers van je nieuwsbrieven en je zal zien dat de eerste items het vaakst worden bekeken. Zelfs wanneer je meest boeiende content onderaan staat...
Blunder #8 | Je vertelt niks interessants
Er zijn veel manieren om een slaapverwekkende nieuwsbrief te versturen:
- Hij is te onpersoonlijk en duidelijk gericht op verkopen.
- Je vertelt juist te véél over jezelf.
- De items die je verstuurt zijn niet relevant voor je ontvangers.
ANTWOORD:
Voor je een nieuwsbrief verstuurt, heb je goede content nodig. Stuur geen nieuwsbrieven puur om te verkopen. Natuurlijk is het een marketingtool en voeg je CTA's in om ontvangers naar je website te gidsen. Maar als je gaat voor de hard sell, maak je lezers wantrouwig over de betrouwbaarheid van je teksten.
Voor je een nieuwsbrief verstuurt, heb je goede content nodig. Stuur geen nieuwsbrieven puur om te verkopen. Natuurlijk is het een marketingtool en voeg je CTA's in om ontvangers naar je website te gidsen. Maar als je gaat voor de hard sell, maak je lezers wantrouwig over de betrouwbaarheid van je teksten.
- Begin eerst een blog. Maak continu relevante content aan, die je dan met regelmaat naar je adreslijst verstuurt. Wil je toch rechtstreeks verkopen? Doe dit dan subtiel en bied een gratis proefperiode aan, of een tegoedbon voor een tijdelijk aanbod. Zo voelt de ontvanger zich meteen bijzonder.
- Segmenteer je mailinglijst volgens relevante criteria en stuur doelgericht verschillende versies van je nieuwsbrief uit. Naar klanten óf prospects, naar ouders óf leerlingen, naar zaakvoerders óf werknemers, ... Zo komt de juiste inhoud altijd bij de juiste personen terecht, is de kans groter dat je mails worden gelezen en leidt het tot meer conversie.
- Zet geen bedrijfsnieuws in je externe mailings, tenzij het van belang is voor je ontvangers. Praat niet over jezelf en je eigen verdiensten, maar behandel alleen onderwerpen die je lezers interesseren. Let op! Houd het wel persoonlijk. Laat je unieke stem doorklinken in je mails. Het is de reden waarom lezers geabonneerd blijven!
Blunder #9 | Je leest zelf geen nieuwsbrieven
Je bent niet ingeschreven op nieuwsbrieven van concurrenten, collega's, gelijkgestemden, enzovoort. Dan heb je ook geen inspirerende voorbeelden om na te streven.
ANTWOORD:
Simpel natuurlijk: abonneer je op verschillende nieuwsbrieven. Leer uit hun fouten, maar laat je ook inspireren door mooie designs, sterke openers, prikkelende onderwerpregels en gepersonaliseerde copy.
Simpel natuurlijk: abonneer je op verschillende nieuwsbrieven. Leer uit hun fouten, maar laat je ook inspireren door mooie designs, sterke openers, prikkelende onderwerpregels en gepersonaliseerde copy.
0 Reacties
De gebruiksvriendelijkheid van je website schuilt in de details. Met deze 8 snelle ingrepen, verbeter je jouw site al in één dag.
Een websitebezoek mag voor niemand een beproeving zijn. Wanneer je buurman langskomt om je ladder te lenen, neem je hem niet eerst mee op een excursie door je rommelige stulp om na een halfuur te melden dat je tóch geen ladder in huis hebt, maar wel een paar hamers. Nee, je zorgt ervoor dat je buurman meteen het nodige materiaal in handen heeft, waardoor hij je achteraf uitnodigt voor een kop koffie. Behandel je websitebezoeker met dezelfde (gebruiks)vriendelijkheid en word zelf beloond met meer conversie en meer verkoop.
Deze 8 quick fixes verhogen de gebruiksvriendelijkheid en de conversie van je website.
Deze 8 quick fixes verhogen de gebruiksvriendelijkheid en de conversie van je website.
Fix 1 | Vereenvoudig je navigatie en lanceer een zoekfunctie
| De meeste websitebezoekers weten wat ze willen. Vinden ze dat niet onmiddellijk, dan proberen ze het bij iemand anders. Geef ze dan ook meteen waar ze naar op zoek zijn door een zoekfunctie te installeren. Met een paar goedgemikte suggesties of call-to-actions op de pagina die ze nodig hebben, moedig je ze daarna aan om nog even op je site te blijven. Mensen die niet perfect weten waar ze naar zoeken, navigeren door je site via de menu's. Plaats die navigatie bovenaan of links van je pagina. Houd het eenvoudig en beknopt, met weinig submenu's en onduidelijke omschrijvingen. "Onder navigatie begrijpen we óók: de toevoeging van links in de bodytekst en suggesties onderaan of in blogposts." |  Simpele keuzemenu's leiden bezoekers meteen naar hun doel. |
Fix 2 | Wees expliciet over jezelf
Raar maar waar: op basis van een website is het dikwijls moeilijk om te ontdekken wat een bedrijf exact doet. Toch is dat noodzakelijk om het vertrouwen van je bezoeker te winnen. Wees daarom meteen duidelijk op je homepagina, plaats een opvallende link naar je about-pagina en toon foto's van je team.
Laat bezoekers onmiddellijk en precies weten met wie ze te maken hebben. Potentiële klanten willen je immers eerst kennen en vertrouwen voor ze van je diensten gebruikmaken.
Een tagline of value proposition in de headline is meer waard dan pagina's vol content. Lukt het je om daarin te zeggen wát je doet, voor wie en met welk voordeel? Dan heb je meteen je doelpubliek mee!
Laat bezoekers onmiddellijk en precies weten met wie ze te maken hebben. Potentiële klanten willen je immers eerst kennen en vertrouwen voor ze van je diensten gebruikmaken.
Een tagline of value proposition in de headline is meer waard dan pagina's vol content. Lukt het je om daarin te zeggen wát je doet, voor wie en met welk voordeel? Dan heb je meteen je doelpubliek mee!
!!!
Hetzelfde geldt voor je contactgegevens. Toon die duidelijk en op elke pagina om geen onbetrouwbare indruk te wekken.
!!!
Klantengetuigenissen zijn een geweldige manier om vertrouwen te scheppen. Maar plaats ze niet op een aparte pagina. Niemand denkt: "Laat ik even wat testimonials lezen!" Verstrooi ze bijvoorbeeld als broodkruimels tussen je andere content.
Hetzelfde geldt voor je contactgegevens. Toon die duidelijk en op elke pagina om geen onbetrouwbare indruk te wekken.
!!!
Klantengetuigenissen zijn een geweldige manier om vertrouwen te scheppen. Maar plaats ze niet op een aparte pagina. Niemand denkt: "Laat ik even wat testimonials lezen!" Verstrooi ze bijvoorbeeld als broodkruimels tussen je andere content.
Fix 3 | Gids met je design bezoekers door je site
 Inspirerend gebruik van witruimte bij Squarespace, Google en Apple. | Op een gebruiksvriendelijke website surfen gebruikers op een intuïtieve manier en belanden ze tóch waar jij het wil. Dankzij Landing Page Optimization beïnvloed je de bezoeker met lay-out en design om bepaalde acties te ondernemen. Niet alles op je website is even belangrijk. Focus dan ook de aandacht van je bezoeker door contrast, lettertype, lettergrootte en kleur. Zoals Grammarly hier de bezoeker subtiel naar de betalende versies van het programma leidt:  Laat ook je website ademen met witruimtes. Het helpt om een call-to-action in de kijker te zetten of evenwicht in je ontwerp te brengen. Wat die CTA's betreft: plaats die strategisch over je hele site en ontwerp ze zo dat ze opvallen! |
De volledige look and feel van je site moet je zelfgekozen imago uitdragen.
Fix 4 | Herstel of verwijder gebroken links
Links die nergens heen leiden zijn vervelend, beëindigen het bezoek van je gebruiker en verminderen je geloofwaardigheid.
Je kan gemakkelijk kapotte links opsporen via sites als deze. Zorg er ook voor dat je 404-pagina niet doodloopt, maar voeg er interne links of tips aan toe om de bezoeker richting andere relevante pagina’s te gidsen.
!!
Interne links zijn een ideale manier om dubbele content te vermijden. In plaats van teksten te herhalen, link je naar de desbetreffende pagina. Google beloont websites met links en bestraft die met gekopieerde inhoud.
Je kan gemakkelijk kapotte links opsporen via sites als deze. Zorg er ook voor dat je 404-pagina niet doodloopt, maar voeg er interne links of tips aan toe om de bezoeker richting andere relevante pagina’s te gidsen.
!!
Interne links zijn een ideale manier om dubbele content te vermijden. In plaats van teksten te herhalen, link je naar de desbetreffende pagina. Google beloont websites met links en bestraft die met gekopieerde inhoud.
Fix 5 | Besteed aandacht aan de kwaliteit van je teksten
Je copy moet kwaliteit uitstralen en scanbaar zijn.
Dat eerste bereik je door geen (spellings)fouten te laten staan, weinig jargon te gebruiken en enkel relevante inhoud voor je doelgroep te publiceren.
Voor het tweede gebruik je titels, tussentitels, vetgedrukte woorden en beelden met bijschriften.
Om de gebruikservaring van je bezoekers subtiel te verbeteren, concentreer je best ook op UX writing. Het is bovendien altijd slim om een gespecialiseerde copywriter in te schakelen voor het schrijven van je teksten!
Dat eerste bereik je door geen (spellings)fouten te laten staan, weinig jargon te gebruiken en enkel relevante inhoud voor je doelgroep te publiceren.
Voor het tweede gebruik je titels, tussentitels, vetgedrukte woorden en beelden met bijschriften.
Om de gebruikservaring van je bezoekers subtiel te verbeteren, concentreer je best ook op UX writing. Het is bovendien altijd slim om een gespecialiseerde copywriter in te schakelen voor het schrijven van je teksten!
Fix 6 | Begin een blogBloggen helpt je niet alleen om een band met bezoekers en (potentiële) klanten op te bouwen, maar heeft ook een positieve invloed op je SEO-rankings. Frisse, hedendaagse en relevante content leidt mensen in de richting van je website en geeft hen een reden om verder rond te neuzen. Bovendien bieden blogpagina's extra mogelijkheden om links, beelden en tussentitels in te voegen die je SEO verbeteren. | Fix 7 | Moedig interactie aanEen blogpagina is één manier om te klikken met potentiële klanten. Maar geef bezoekers ook de kans om te reageren, commentaar te leveren en vragen te stellen. Dit doe je door je contactformulier vlot vindbaar te maken, maar vooral door te linken naar sociale media. Zorg in je design voor social media buttons. Je moedigt zo bezoekers aan om met je in gesprek te gaan en je content op een organische manier te verspreiden. |
Fix 8 | Zorg voor toegankelijkheid op diverse toestellen
| Niemand neemt zijn computer om een pagina te openen die niet werkte op zijn telefoon en vice versa. Die klant ben je gewoon kwijt. Als je een site opstart of aanpast, is een apart design voor mobiele apparaten een absolute must. Heb je niet het budget of de middelen om een volledig aparte mobiele site te ontwerpen? Kies dan voor een responsief thema, dat zich automatisch aanpast aan het toestel van je bezoeker. Niet zeker of je website werkt op mobiele toestellen? Met Google kan je een eenvoudige test uitvoeren die je meteen laat weten of je pagina complementair is met smartphones en tablets. |  |
Een copywriter nodig om de teksten op je site te ontmijnen?
Als copywriter of content marketeer moet je maar één ding onthouden om uitstekende teksten voor je website of blog te schrijven.
De enige schrijftip die je nodig hebt, bestaat uit 4 delen
Een productpagina voor je webshop, een whitepaper, een blogpost, de about-pagina op je website, een brochuretekst, ...
Wat je ook wil schrijven, er is één ultieme tip die je helpt om een killer tekst te schrijven ...
Formuleer in één zin een antwoord op deze vier vragen:
Wat je ook wil schrijven, er is één ultieme tip die je helpt om een killer tekst te schrijven ...
Formuleer in één zin een antwoord op deze vier vragen:
- Wat is het doel van deze tekst?
- Wat is mijn benadering van het onderwerp?
- Wie is mijn doelgroep?
- Wat is de tone of voice van mijn organisatie?
Bijvoorbeeld:
Ik schrijf een blogpost om tieners naar mijn YouTubekanaal te leiden, door mijn originele en grappige interpretatie van de literaire klassiekers die ze op school moeten lezen.
OF
Ik werk aan korte, duidelijke en zakelijke teksten bij mijn portfolio die beginnende zelfstandigen moeten overtuigen om mijn diensten als IT-specialist in te schakelen.
Van zodra je tevreden bent over deze samenvatting in één zin, begin je te schrijven. Óf je schakelt een copywriter in die je erg dankbaar zal zijn voor deze korte, maar duidelijke briefing.
Maak je teksten nóg beter met deze bijkomende suggesties.
|
De bovenstaande tip omvat alles wat je nodig hebt om te starten. Weten wát je gaat vertellen, aan wie, en hoe, is goud waard.
Daarna is het een kwestie van dóen. Door te oefenen en te blijven schrijven, worden je teksten na verloop van tijd scherper en efficiënter. Houd daarbij rekening met de 6 suggesties hieronder, die we graag voor je uitwerken in komende blogposts. |
Om beter te schrijven, moet je oefenen ... tot je er gek van wordt!
|
- Verzin een sterke titel en een wervende opening.
- Besteed aandacht aan spelling en zinsbouw.
- Schrap tot je korte en krachtige zinnen overhoudt.
- Verbeter de leesbaarheid van je tekst met koppen, korte alinea's, opsommingen, enzovoort.
- Houd je tekst interessant door voorbeelden, quotes, weetjes en vragen in te voegen.
- Blijf eerlijk, oprecht en trouw aan je merkidentiteit.
De smaak te pakken? Lees dan ook onze post:
Weinig verkoop in je e-shop? Amper conversie op je blogpagina? Het juiste beeld is waarschijnlijk de oplossing!
Waarom beelden in je blogposts plaatsen?
| Een foto of afbeelding bij een blogpost of op een webpagina zorgt voor onderbrekingen in de tekst, waardoor de leesbaarheid vergroot. Ze maken de pagina levendig en visueel aantrekkelijk. Aan het einde van de rit moeten bezoekers je content lezen, waardoor je met hen een vertrouwensrelatie opbouwt en ze later van je diensten gebruikmaken. Of simpeler gezegd: de juiste beelden bij je copy helpen om meer te verkopen. Ook niet onbelangrijk, als je beelden toevoegt en de alt tekst en beschrijving ervan slim optimaliseert, komt er extra verkeer naar je website dankzij Google Image Search of andere fotozoekmachines. Bovendien telt beeldmateriaal vooral op sociale media tiendubbel: meer dan 70% van de meest gedeelde facebook- en twitterposts bevat een beeld. |  Door foto's toe te voegen krijg je meer bezoekers op je website. |
Welke beelden gebruik je?
De kans is groot dat je tijd en geld spendeert aan het perfectioneren van de copy voor je blog of website. Behandel het beeldmateriaal dat je eraan toevoegt niet als een bijkomstigheid. Neem de tijd om de juiste foto te vinden of de gepaste infographic aan te maken.
Dat “één beeld meer zegt dan 1000 woorden” is alleen waar wanneer je het juiste beeld gebruikt. Het verkeerde beeld brengt lezers alleen maar in de war.
Dat “één beeld meer zegt dan 1000 woorden” is alleen waar wanneer je het juiste beeld gebruikt. Het verkeerde beeld brengt lezers alleen maar in de war.
GEBRUIK FOTO'S VAN (ECHTE) MENSEN
Iedereen heeft een ingebakken voorliefde voor gezichten. Dat is simpelweg waar we het liefst naar kijken. Gebruik dus weinig tekeningen en stockbeelden, maar plaats foto’s van jou en je team (vooral op je about-pagina!).
Iedereen heeft een ingebakken voorliefde voor gezichten. Dat is simpelweg waar we het liefst naar kijken. Gebruik dus weinig tekeningen en stockbeelden, maar plaats foto’s van jou en je team (vooral op je about-pagina!).
GEBRUIK STURENDE BEELDEN
We bezoeken het internet heel intuïtief. We scannen pagina’s en worden gemakkelijk in bepaalde richtingen gestuurd. Gebruik daarom foto’s van personen die náár een CTA of belangrijk tekstfragment kijken. En gebruik vooral géén foto’s van personen die wegkijken.
We bezoeken het internet heel intuïtief. We scannen pagina’s en worden gemakkelijk in bepaalde richtingen gestuurd. Gebruik daarom foto’s van personen die náár een CTA of belangrijk tekstfragment kijken. En gebruik vooral géén foto’s van personen die wegkijken.
De kijkrichting van personen stuurt je websitebezoekers naar de belangrijkste informatie.
TIP: Letterlijke pijlen sturen de blik van je bezoekers natuurlijk in de richting van de belangrijkste info op je site. Foto’s van objecten in de juiste hoek doen dat ook, maar dan iets subtieler...
PLAATS VERDUIDELIJKENDE BEELDEN
Naast foto’s kan je ook diagrammen, infographics, uitgelichte quotes of screenshots inzetten. Allemaal dienen ze ter verduidelijking of samenvatting van je tekst. Als bezoekers alleen maar die beelden hebben gezien, zijn ze tóch al mee met het opzet van je tekst.
Naast foto’s kan je ook diagrammen, infographics, uitgelichte quotes of screenshots inzetten. Allemaal dienen ze ter verduidelijking of samenvatting van je tekst. Als bezoekers alleen maar die beelden hebben gezien, zijn ze tóch al mee met het opzet van je tekst.
 | 6 aandachtspunten voor het gebruik van beelden bij je copy.1. TONE OF VOICE Je hebt aandacht voor de toon van je teksten. Je zorgt ervoor dat die in lijn ligt met je merkidentiteit en met je waarden. Evalueer de tone of voice van je beelden met evenveel toewijding. Heb je een groter bedrijf met diverse copywriters, grafici en freelancers? Leg dan een stijlgids of brand bible aan waarnaar iedereen kan teruggrijpen. 2. RELEVANTIE EN ORIGINALITEIT Niet iedereen kan zich een persoonlijke fotograaf of opgeleid graficus veroorloven. Maar er bestaan heel wat tools om zelf beelden te creëren, al dan niet gemaakt met een stockfoto. Zelfgemaakte beelden zijn niet alleen afgestemd op je specifieke content, ze wegen ook zwaarder door bij Google. De zoekmachine beloont originele content met een hogere plaats in de resultatenlijst. Ben je geen prentengoochelaar? Als je stockfoto's snel bewerkt met een filter of tekst, gelden ze voor Google wel als 'origineel'.  Links: stockfoto, rechts: bewerkte stockfoto die geldt als "originele" content. |
3. SEO
Zelfs wanneer je originele foto's plaatst, moet je nog aandacht besteden aan Search Engine Optimization. Een paar snelle en gemakkelijke manieren om je beeldmateriaal relevant te maken voor zoekmachines:
Zelfs wanneer je originele foto's plaatst, moet je nog aandacht besteden aan Search Engine Optimization. Een paar snelle en gemakkelijke manieren om je beeldmateriaal relevant te maken voor zoekmachines:
- Zet je keyword / zoekwoord in de alt tags. Baat je een e-shop uit? Zet er dan zeker de productnaam in.
- Geef je afbeelding een relevante naam vooraleer je ze uploadt. Dus niet: IMG-20190916-WA053.jpeg, maar wel: smilingkid.jpeg.
- Voeg captions toe met een bronvermelding of met een korte omschrijving voor mensen die enkel door de tekst scrollen.
- Plaats indien mogelijk links onder je foto's die naar een relevante locatie leiden.
4. FORMAAT
| Veel websites en blogs hebben een responsive thema. Dat betekent dat de site afbeeldingen vanzelf vergroot of verkleint naargelang de drager waarop ze bekeken worden. Houd er toch rekening mee dat je de files niet groter maakt dan nodig, om ze vlot te laten laden - dat geldt zeker ook voor afbeeldingen in nieuwsbrieven! Voor sociale media is de gouden regel dat je afbeelding in landscape ratio staat, en ongeveer 2 maal zo breed als hoog is. De drie meest gebruikte types afbeeldingen zijn PNG (zwaarder, maar behoudt zijn kwaliteit), JPEG (minder zwaar, met soms kwaliteitsverlies) en GIF (voor bewegende beelden). |  Vermijd lange laadtijden van je pagina door je beelden zo klein mogelijk te houden. |
5. PLAATSING
Een beeld bovenaan je blogpost is erg goed voor SEO (als je de alt tekst optimaliseert). Let er wel op dat je vóór dat eerste beeld wel een, al dan niet verborgen, tekstfragment invoegt. Zoekmachines lezen namelijk enkel tekst, en anders begint je blogpost "zonder inhoud".
Door beelden links of rechts van paragrafen te plaatsen, verkort je de leesregels en verbeter je de leeservaring van je bezoekers. Tel ongeveer 1 beeld per 350 woorden, tenzij je over meer relevante foto's beschikt of je een korte tekst langer wil laten lijken.
Een beeld bovenaan je blogpost is erg goed voor SEO (als je de alt tekst optimaliseert). Let er wel op dat je vóór dat eerste beeld wel een, al dan niet verborgen, tekstfragment invoegt. Zoekmachines lezen namelijk enkel tekst, en anders begint je blogpost "zonder inhoud".
Door beelden links of rechts van paragrafen te plaatsen, verkort je de leesregels en verbeter je de leeservaring van je bezoekers. Tel ongeveer 1 beeld per 350 woorden, tenzij je over meer relevante foto's beschikt of je een korte tekst langer wil laten lijken.
6. BRONVERMELDING
 Op fotowebsite Flickr kan je kiezen uit diverse Licensing opties. | Originele beelden zijn duur. Op royalty-free beeldenbanken vind je een schat aan materiaal, maar die gratis afbeeldingen worden al overal op het internet gebruikt. Mindergebruikte gratis foto's kan je dan weer niet gebruiken voor commerciële doeleinden. Deze afbeeldingen kan je sowieso gratis en legaal gebruiken:
|
OP ZOEK NAAR DE BESTE COPY BIJ JE BEELDEN?
De tone of voice is de kenmerkende stijl waarmee je communiceert naar je doelgroep. Het is een belangrijk deel van je merkidentiteit en bepaalt voor een groot stuk hoe mensen over je denken en voelen. Ontdek waarom en hoe je jouw unieke tone of voice moet bepalen en inzetten.
Tone of voice? Wat ís dat eigenlijk?
De Engelstalige term tone of voice is moeilijk te vertalen in het Nederlands. Letterlijk betekent het stemtoon of stembuiging. In onze context omschrijft het de manier waarop je als bedrijf je merkidentiteit naar je doelgroep communiceert.
Het gaat niet om wat je zegt, maar wel hoe je het zegt en om welke indruk het nalaat op iedereen die het leest of hoort.
Het gaat niet om wat je zegt, maar wel hoe je het zegt en om welke indruk het nalaat op iedereen die het leest of hoort.
In 5 stappen naar jouw unieke voice of merkidentiteit.
Je merkidentiteit weerspiegelt waar je voor staat als onderneming. Het is jouw unieke voice. Een sterke merkidentiteit zorgt ervoor dat mensen je onthouden en trouw blijven aan je bedrijf. Mensen willen zich associëren met sterke en positieve merken.
Een merkidentiteit of Brand identity is niet alleen weggelegd voor grote bedrijven. Ook als eenmanszaak of zelfstandig ondernemer heb je nood aan een duidelijke omschrijving van je bedrijfskarakter.
Bepaal je unieke merkidentiteit in 5 simpele stappen.
Een merkidentiteit of Brand identity is niet alleen weggelegd voor grote bedrijven. Ook als eenmanszaak of zelfstandig ondernemer heb je nood aan een duidelijke omschrijving van je bedrijfskarakter.
Bepaal je unieke merkidentiteit in 5 simpele stappen.
1. Definieer je kernwaarden
Zet sleutelwoorden op papier die je met je onderneming associeert:
Probeer zoveel mogelijk onderscheidende eigenschappen te noteren. Dat zijn kenmerken waardoor je bedrijf verschilt met je concurrenten. Een persoonlijke consulent voor elke klant zorgt bv. voor een betere en meer persoonlijke service dan een algemeen nummer.
Definieer daarnaast ook wat je bedrijf niet is of wil zijn.
Alle kernwaarden die je nu hebt genoteerd zijn de eerste bouwstenen van je merkidentiteit. Het werkt altijd gemakkelijk om die neer te schrijven in een missie & visie document.
Zet sleutelwoorden op papier die je met je onderneming associeert:
- eigenschappen: eerlijk, luxueus, vrolijk, klantgericht, ...
- fysieke kenmerken: kleurrijk, robuust, ...
- omschrijvingen: ik vind het belangrijk dat klanten mijn product altijd in hun buurt kunnen vinden, ik wil continu innoveren, ...
Probeer zoveel mogelijk onderscheidende eigenschappen te noteren. Dat zijn kenmerken waardoor je bedrijf verschilt met je concurrenten. Een persoonlijke consulent voor elke klant zorgt bv. voor een betere en meer persoonlijke service dan een algemeen nummer.
Definieer daarnaast ook wat je bedrijf niet is of wil zijn.
Alle kernwaarden die je nu hebt genoteerd zijn de eerste bouwstenen van je merkidentiteit. Het werkt altijd gemakkelijk om die neer te schrijven in een missie & visie document.
2. Geef je onderneming een karakter
Maak een voorstelling van je merk of bedrijf als een concrete persoon. Is het een hij of zij? Is het een sportieve en goedlachse vrouw? Of eerder een serieuze en doelgerichte man? Welke kledij draagt ze? Hoe zouden zijn vrienden hem omschrijven?
En vooral: hoe zou zij zichzelf omschrijven?
Houd altijd deze persoon in gedachten als je communiceert met de buitenwereld. Deze persoon is degene die je teksten schrijft en bepaalde designkeuzes maakt.
Maak een voorstelling van je merk of bedrijf als een concrete persoon. Is het een hij of zij? Is het een sportieve en goedlachse vrouw? Of eerder een serieuze en doelgerichte man? Welke kledij draagt ze? Hoe zouden zijn vrienden hem omschrijven?
En vooral: hoe zou zij zichzelf omschrijven?
Houd altijd deze persoon in gedachten als je communiceert met de buitenwereld. Deze persoon is degene die je teksten schrijft en bepaalde designkeuzes maakt.
3. Definieer je doelgroep
Misschien vraag je je af waarom dit niet stap 1 was?
Terecht, de bepaling van je doelgroep is een absolute prioriteit. Zonder doelgroep heeft je onderneming immers geen reden van bestaan.
Toch is het belangrijk om éérst te weten waar jij voor staat. Je moet eerst je voice (merkidentiteit) ontdekken, voor je met een bepaalde toon je doelgroep kan aanspreken.
Concretiseer je doelgroep tot één of meerdere concrete personen (buyer persona).
Beschrijf zoveel mogelijk eigenschappen van deze persoon: geslacht, beroep, woonplaats, inkomen, opleidingsniveau, waarden, hobby's, favoriete websites en tv-series, geliefde vakantiebestemming, ...
Geef elk van deze buyer personas ook een naam om het echt concreet te maken.
Deze persoon is niet dezelfde als de persoon uit punt 2. Deze persoon heeft iets nodig van de persoon uit punt 2.
Let op: doelgroep is niet hetzelfde als doelmarkt. De doelmarkt is andere bedrijven (B2B) of individuele klanten (B2C), al of niet in een bepaalde niche. Je doelgroep zijn de concrete mensen binnen de doelmarkt.
Misschien vraag je je af waarom dit niet stap 1 was?
Terecht, de bepaling van je doelgroep is een absolute prioriteit. Zonder doelgroep heeft je onderneming immers geen reden van bestaan.
Toch is het belangrijk om éérst te weten waar jij voor staat. Je moet eerst je voice (merkidentiteit) ontdekken, voor je met een bepaalde toon je doelgroep kan aanspreken.
Concretiseer je doelgroep tot één of meerdere concrete personen (buyer persona).
Beschrijf zoveel mogelijk eigenschappen van deze persoon: geslacht, beroep, woonplaats, inkomen, opleidingsniveau, waarden, hobby's, favoriete websites en tv-series, geliefde vakantiebestemming, ...
Geef elk van deze buyer personas ook een naam om het echt concreet te maken.
Deze persoon is niet dezelfde als de persoon uit punt 2. Deze persoon heeft iets nodig van de persoon uit punt 2.
Let op: doelgroep is niet hetzelfde als doelmarkt. De doelmarkt is andere bedrijven (B2B) of individuele klanten (B2C), al of niet in een bepaalde niche. Je doelgroep zijn de concrete mensen binnen de doelmarkt.
| 4. Creëer visuele herkenbaarheid Verder in dit artikel geven we tips over de weerspiegeling van je kernwaarden in je boodschappen en teksten, maar je merkidentiteit heeft ook een belangrijke visuele component. Je logo, het design van je website, je keuze voor kleuren, lettertypes en bepaalde foto's, ... Alles staat in dienst van herkenbaarheid. Leg je stijlkeuzes vast in een stijlgids of brandbook waar je regelmatig naar teruggrijpt zodat je vormgeving op alle dragers (websites, brochures, e-mails, T-shirts, ...) samenhangendt blijft. |  Welke merken herken jij? |
5. Blijf vanaf nu consequent in je keuzes
Het voornaamste in de creatie van een merk waarop klanten vertrouwen, is herkenbaarheid. Herkenbaar word je enkel door consistent te zijn. Mensen moeten het gevoel hebben dat ze je kennen, dat ze je organisatie begrijpen.
Je kan je identiteit ook expliciet op je website publiceren, zoals Mailchimp, een organisatie die staat voor een herkenbare, eigentijdse en betrouwbare brand identity.
Het voornaamste in de creatie van een merk waarop klanten vertrouwen, is herkenbaarheid. Herkenbaar word je enkel door consistent te zijn. Mensen moeten het gevoel hebben dat ze je kennen, dat ze je organisatie begrijpen.
Je kan je identiteit ook expliciet op je website publiceren, zoals Mailchimp, een organisatie die staat voor een herkenbare, eigentijdse en betrouwbare brand identity.
Vertaal je identiteit naar copy met de juiste tone of voice
Is je merkidentiteit volledig uitgewerkt? Dan is het tijd om ze vol zelfvertrouwen en glashelder aan de buitenwereld te tonen.
Hoe je dat doet? Door een tone of voice te kiezen die helemaal past bij je merkidentiteit, je grafische stijl, je karakter en je doelgroep.
En vooral door deze tone of voice consequent aan te houden in alles wat je vertelt, van je webteksten, blogartikels en advertenties, tot je mails, video's en berichten op sociale media.
Hoe je dat doet? Door een tone of voice te kiezen die helemaal past bij je merkidentiteit, je grafische stijl, je karakter en je doelgroep.
En vooral door deze tone of voice consequent aan te houden in alles wat je vertelt, van je webteksten, blogartikels en advertenties, tot je mails, video's en berichten op sociale media.
Tips voor een sprekende tone of voice
- Sluit je teksten aan op de taal van je doelgroep, maar imiteer die taal nooit. Niets komt geforceerder over dan een taal proberen spreken die je niet kent. Blijf altijd oprecht.
- Zoek een evenwicht dat je in al je communicatie aanhoudt. Schrijf, afhankelijk van je identiteit, duidelijk maar niet betuttelend, informeel maar wel verzorgd, gedetailleerd maar zonder jargon, eerlijk maar niet grof, ...
- Breek af en toe regels. Het chocolademerk Tony's Chocolonely gebruikt bijvoorbeeld bijna geen hoofdletters op zijn website om een informeel en eigenzinnig karakter weer te geven.
- Vat je tone of voice samen in drie adjectieven (speels, grappig, eigenwijs of correct, zelfverzekerd en beleefd). Toets je teksten steeds af aan die eigenschappen voor je ze publiceert.
- Maak een stijlgids met een woordenlijst met (negatieve) termen die je nooit mag gebruiken, synoniemen die je consequent hanteert voor jargonwoorden, het perspectief van je teksten (jij of u), enzovoort. Hulp nodig bij het opstellen van je stijlgids? Vraag het aan onze experts.
- Verschillende communicatiemiddelen vragen soms om een subtiele aanpassing van je toon, door de doelgroep die ze bereiken, en door hun mogelijkheden en beperkingen. Op sociale media ben je kort en overtuigend en in een e-mail iets formeler, maar je zal zien dat je in beide gevallen je unieke karakter kan laten doorschijnen als je zélf doordrongen bent van de identiteit van je bedrijf.
Voorbeeld van tone of voice: chocoladerepen
Het Belgische Côte d'Or en het Nederlandse Tony's Chocolonely verkopen allebei chocoladerepen. Toch zijn er nauwelijks twee bedrijven die meer van elkaar verschillen in merkidentiteit. Kijk maar eens naar de kleuren en de stijl op hun websites.
 De stijl van Côte d'Or straalt klasse en luxe uit. |  De stijl van Tony's impliceert een speels en eigenzinnig karakter. |
De teksten in hun communicatie reflecteren die (visuele) identiteit. Lees er hieronder hun nieuwsbriefuitnodiging maar op na. Côte d'Or blijft traditioneel en formeel terwijl Tony's je wil betrekken bij een gemeenschap. De merkidentiteit van Tony's is erg in-your-face en het helpt ook dat ze een duidelijke missie hebben (de productie van chocolade eerlijk laten verlopen). Dat wil niet zeggen dat er over de identiteit van Côte d'Or minder is nagedacht, integendeel. Zij zijn de "klassieke" chocolade en brengen luxe verwennerij.
Côte d'Or blijft traditioneel en formeel.
Tony's is erg in-your-face.
Voorbeeld van tone of voice: de diverse merken van H&M
De H&M groep heeft heel wat verschillende kledingmerken onder haar vleugels. Elk van die merken heeft een uitgesproken identiteit en een specifieke doelgroep, die ze moeiteloos weten te bereiken door soms erg kleine verschillen in hun communicatie. Het inzicht in zowel de visuele als de spreektaal van hun doelgroep, is bewonderenswaardig.
Hier zie je hoe de homepages van COS, &otherstories en Monki in design de kernwaarden van elk merk uitdragen:
Hier zie je hoe de homepages van COS, &otherstories en Monki in design de kernwaarden van elk merk uitdragen:
 Monki is jong, divers en heel eigentijds. Dat zie je in hun gebruik van straatbeelden en hashtags.  De kledij van COS is functioneel, simpel en tijdloos, net als hun website. |  &otherstories mikt op stijlvolle vrouwen die de mode op de voet volgen. Daarom lijkt hun site een beetje op een instagramfeed. |
Als je inschrijft op de nieuwsbrief van de drie merken, krijg je een berichtje in je mailbox dat perfect laat zien hoe door kleine ingrepen je merkidentiteit doorsijpelt in je taalgebruik.
 | Monki begint het berichtje met You're on the list!, alsof je op de gastenlijst staat van een exclusief feestje - iets wat de jonge doelgroep maar al te graag wil! Iets verder gebruiken ze het icoontje <3, wat het getypte alternatief is van een hartjes emoji. Zulke details demonstreren een kennis van de taal van de doelgroep, zonder geforceerd over te komen, omdat het overeenkomt met de identiteit van het merk. |
| De kleding en website van COS ademen simplisme en tijdloosheid. Niet moeilijk dat ook hun e-mailcommunicatie het niet onnodig ingewikkeld maakt met emoji's of hashtags. Rechttoe rechtaan en bondig: Welcome. |  |
 | Bonjour, De aanspreking zorgt meteen voor een mondaine en gesofisticeerde sfeer. De klant van &otherstories is een vrouw van de wereld, die maar al te graag een stijlvolle parisienne zou zijn. |
Hulp nodig bij het bepalen en uitwerken van jouw merkidentiteit en tone of voice? Contacteer onze specialisten.