Een productpagina voor je webshop, een whitepaper, een blogpost, de about-pagina op je website, een brochuretekst, ...
Wat je ook wil schrijven, er is één ultieme tip die je helpt om een killer tekst te schrijven ...

Formuleer in één zin een antwoord op deze vier vragen:

Bijvoorbeeld:

Ik schrijf een blogpost om tieners naar mijn YouTubekanaal te leiden, door mijn originele en grappige interpretatie van de literaire klassiekers die ze op school moeten lezen.

OF

Ik werk aan korte, duidelijke en zakelijke teksten bij mijn portfolio die beginnende zelfstandigen moeten overtuigen om mijn diensten als IT-specialist in te schakelen.

Van zodra je tevreden bent over deze samenvatting in één zin, begin je te schrijven. Óf je schakelt een copywriter in die je erg dankbaar zal zijn voor deze korte, maar duidelijke briefing.

​De kans is groot dat je tijd en geld spendeert aan het perfectioneren van de copy voor je blog of website. Behandel het beeldmateriaal dat je eraan toevoegt niet als een bijkomstigheid. Neem de tijd om de juiste foto te vinden of de gepaste infographic aan te maken.  

Dat “één beeld meer zegt dan 1000 woorden” is alleen waar wanneer je het juiste beeld gebruikt. Het verkeerde beeld brengt lezers alleen maar in de war.

​GEBRUIK FOTO'S VAN (ECHTE) MENSEN
Iedereen heeft een ingebakken voorliefde voor gezichten. Dat is simpelweg waar we het liefst naar kijken. Gebruik dus weinig tekeningen en stockbeelden, maar plaats foto’s van jou en je team (vooral op je about-pagina!).

GEBRUIK STURENDE BEELDEN
We bezoeken het internet heel intuïtief. We scannen pagina’s en worden gemakkelijk in bepaalde richtingen gestuurd. Gebruik daarom foto’s van personen die náár een CTA of belangrijk tekstfragment kijken. En gebruik vooral géén foto’s van personen die wegkijken.

3. SEO
​
Zelfs wanneer je originele foto's plaatst, moet je nog aandacht besteden aan Search Engine Optimization. Een paar snelle en gemakkelijke manieren om je beeldmateriaal relevant te maken voor zoekmachines:

• Zet je keyword / zoekwoord in de alt tags. Baat je een e-shop uit? Zet er dan zeker de productnaam in. 
• Geef je afbeelding een relevante naam vooraleer je ze uploadt. Dus niet: IMG-20190916-WA053.jpeg, maar wel: smilingkid.jpeg.
• Voeg captions toe met een bronvermelding of met een korte omschrijving voor mensen die enkel door de tekst scrollen.
• Plaats indien mogelijk links onder je foto's die naar een relevante locatie leiden.

5. PLAATSING

​Een beeld bovenaan je blogpost is erg goed voor SEO (als je de alt tekst optimaliseert). Let er wel op dat je vóór dat eerste beeld wel een, al dan niet verborgen, tekstfragment invoegt. Zoekmachines lezen namelijk enkel tekst, en anders begint je blogpost "zonder inhoud". 

Door beelden links of rechts van paragrafen te plaatsen, verkort je de leesregels en verbeter je de leeservaring van je bezoekers. Tel ongeveer 1 beeld per 350 woorden, tenzij je over meer relevante foto's beschikt of je een korte tekst langer wil laten lijken. 

De Engelstalige term tone of voice is moeilijk te vertalen in het Nederlands. Letterlijk betekent het stemtoon of stembuiging. In onze context omschrijft het de manier waarop je als bedrijf je merkidentiteit naar je doelgroep communiceert.
​
Het gaat niet om wat je zegt, maar wel hoe je het zegt en om welke indruk het nalaat op iedereen die het leest of hoort.

Je merkidentiteit weerspiegelt waar je voor staat als onderneming. Het is jouw unieke voice. Een sterke merkidentiteit zorgt ervoor dat mensen je onthouden en trouw blijven aan je bedrijf. Mensen willen zich associëren met sterke en positieve merken. 

Een merkidentiteit of Brand identity is niet alleen weggelegd voor grote bedrijven. Ook als eenmanszaak of zelfstandig ondernemer heb je nood aan een duidelijke omschrijving van je bedrijfskarakter.

​Bepaal je unieke merkidentiteit in 5 simpele stappen.

1. Definieer je kernwaarden

Zet sleutelwoorden op papier die je met je onderneming associeert:

• eigenschappen: eerlijk, luxueus, vrolijk, klantgericht, ...
• fysieke kenmerken: kleurrijk, robuust, ...
• omschrijvingen: ik vind het belangrijk dat klanten mijn product altijd in hun buurt kunnen vinden, ik wil continu innoveren, ... 

Probeer zoveel mogelijk onderscheidende eigenschappen te noteren. Dat zijn kenmerken waardoor je bedrijf verschilt met je concurrenten. Een persoonlijke consulent voor elke klant zorgt bv. voor een betere en meer persoonlijke service dan een algemeen nummer.
 
Definieer daarnaast ook wat je bedrijf niet is of wil zijn. 

Alle kernwaarden die je nu hebt genoteerd zijn de eerste bouwstenen van je merkidentiteit. Het werkt altijd gemakkelijk om die neer te schrijven in een missie & visie document.

 2. Geef je onderneming een karakter

Maak een voorstelling van je merk of bedrijf als een concrete persoon. Is het een hij of zij? Is het een sportieve en goedlachse vrouw? Of eerder een serieuze en doelgerichte man? Welke kledij draagt ze? Hoe zouden zijn vrienden hem omschrijven?

En vooral: hoe zou zij zichzelf omschrijven?

Houd altijd deze persoon in gedachten als je communiceert met de buitenwereld. Deze persoon is degene die je teksten schrijft en bepaalde designkeuzes maakt.

3. Definieer je doelgroep

Misschien vraag je je af waarom dit niet stap 1 was?
Terecht, de bepaling van je doelgroep is een absolute prioriteit. Zonder doelgroep heeft je onderneming immers geen reden van bestaan. 

Toch is het belangrijk om éérst te weten waar jij voor staat. Je moet eerst je voice (merkidentiteit) ontdekken, voor je met een bepaalde toon je doelgroep kan aanspreken.

Concretiseer je doelgroep tot één of meerdere concrete personen (buyer persona). 
Beschrijf zoveel mogelijk eigenschappen van deze persoon: geslacht, beroep, woonplaats, inkomen, opleidingsniveau, waarden, hobby's, favoriete websites en tv-series, geliefde vakantiebestemming, ...
Geef elk van deze buyer personas ook een naam om het echt concreet te maken.

Deze persoon is niet dezelfde als de persoon uit punt 2. Deze persoon heeft iets nodig van de persoon uit punt 2.

Let op: doelgroep is niet hetzelfde als doelmarkt. De doelmarkt is andere bedrijven (B2B) of individuele klanten (B2C), al of niet in een bepaalde niche. Je doelgroep zijn de concrete mensen binnen de doelmarkt. 

5. Blijf vanaf nu consequent in je keuzes

Het voornaamste in de creatie van een merk waarop klanten vertrouwen, is herkenbaarheid. Herkenbaar word je enkel door consistent te zijn. Mensen moeten het gevoel hebben dat ze je kennen, dat ze je organisatie begrijpen.

Je kan je identiteit ook expliciet op je website publiceren, zoals Mailchimp, een organisatie die staat voor een herkenbare, eigentijdse en betrouwbare brand identity.

Is je merkidentiteit volledig uitgewerkt? Dan is het tijd om ze vol zelfvertrouwen en glashelder aan de buitenwereld te tonen.
​Hoe je dat doet? Door een tone of voice te kiezen die helemaal past bij je merkidentiteit, je grafische stijl, je karakter en je doelgroep.
En vooral door deze tone of voice consequent aan te houden in alles wat je vertelt, van je webteksten, blogartikels en advertenties, tot je mails, video's en berichten op sociale media.

Het Belgische Côte d'Or en het Nederlandse Tony's Chocolonely verkopen allebei chocoladerepen. Toch zijn er nauwelijks twee bedrijven die meer van elkaar verschillen in merkidentiteit. Kijk maar eens naar de kleuren en de stijl op hun websites.

De teksten in hun communicatie reflecteren die (visuele) identiteit. Lees er hieronder hun nieuwsbriefuitnodiging maar op na. Côte d'Or blijft traditioneel en formeel terwijl Tony's je wil betrekken bij een gemeenschap. De merkidentiteit van Tony's is erg in-your-face ​en het helpt ook dat ze een duidelijke missie hebben (de productie van chocolade eerlijk laten verlopen). Dat wil niet zeggen dat er over de identiteit van Côte d'Or minder is nagedacht, integendeel. Zij zijn de "klassieke" chocolade en brengen luxe verwennerij. 

De H&M groep heeft heel wat verschillende kledingmerken onder haar vleugels. Elk van die merken heeft een uitgesproken identiteit en een specifieke doelgroep, die ze moeiteloos weten te bereiken door soms erg kleine verschillen in hun communicatie. Het inzicht in zowel de visuele als de spreektaal van hun doelgroep, is bewonderenswaardig.

Hier zie je hoe de homepages van COS, &otherstories en Monki in design de kernwaarden van elk merk uitdragen:

​Als je inschrijft op de nieuwsbrief van de drie merken, krijg je een berichtje in je mailbox dat perfect laat zien hoe door kleine ingrepen je merkidentiteit doorsijpelt in je taalgebruik.

​Hulp nodig bij het bepalen en uitwerken van jouw merkidentiteit en tone of voice? Contacteer onze specialisten.

​
​Ontvang je graag meer marketingnieuws en copywritingtips?
​Schrijf je in op onze nieuwsbrief.

Marketeers en softwareontwikkelaars hebben er hun mond van vol. Techgiganten zoals Google, Amazon, Dropbox en Coolblue zetten er vandaag resoluut op in. UX writing wordt alsmaar populairder. Maar wat is het nu precies en waarom is het cruciaal voor een gebruiksvriendelijke site of applicatie? Laat ons dat even verduidelijken.

UX is de afkorting van User eXperience en staat voor alles waardoor de digitale gebruikerservaring vlotter verloopt. UX writing is de verzamelnaam voor alle microcopy (of ultrakorte tekst) op knoppen, formulieren, instructies, antwoord- en foutpagina’s die de navigatie in digitale omgevingen vergemakkelijkt. Die tekst moet glashelder zijn en de bezoeker vlot door de website of de applicatie gidsen. 

Hoewel deze microcopy de aandacht niet hoeft te trekken, schuilt er heel wat potentieel in. Je kan er subtiel je brand voice in laten weerklinken of je bezoeker langer bij je houden.  

UX writing is niet waar je als copywriter al je taaltoverij bovenhaalt. Alles staat in het teken van gebruiksvriendelijkheid. Duidelijk en ondubbelzinnig, dat is wat telt. 

​De principes van de user experience zijn geen exacte wetenschap en hebben veel met gevoel te maken. Als UX writer leef je je in de gebruiker in, en maak je het hem zo gemakkelijk mogelijk om zijn einddoel te bereiken.

Het is belangrijk dat UX schrijvers vroeg genoeg bij het ontwikkelingsproces van een nieuwe website worden betrokken. Vaak schrijven software ontwikkelaars snel die “kleine, onbelangrijke tekstjes”, voor ze een copywriter inhuren voor de long copy. 

Op een gebruiksvriendelijke website zijn design en inhoud op elkaar afgestemd. Ze dragen dezelfde boodschap, sfeer en stijl uit. UX writing is deel van een weloverwogen contentstrategie, samen met de langere webteksten en het design.​

Een geraffineerde samenwerking tussen design en copy gidst de bezoeker door alle online interacties.
Als die samenwerking ontbreekt, kan het snel mislopen.

Microcopy is overal. Het is de Leuk-knop op je Facebookpagina, de Schrijf je in voor onze nieuwsbrief! die opduikt, en de waarschuwing Deze website maakt gebruik van cookies.

Deze korte tekstjes zijn er in de eerste plaats om onduidelijkheden weg te werken en handelingen te vergemakkelijken. Lijkt simpel, maar is het niet. Het is een kunst om de juiste woorden ideaal te plaatsen. Als UX writer heb je erg weinig speelruimte om je gebruiker een aangename ervaring te bezorgen.

Als bedrijf heb je een eigen taal, een eigen persoonlijkheid. Elke interactie met je gebruiker, is een kans om die brand in de verf te zetten. Het is heel aangenaam voor een websitebezoeker wanneer het hele verhaal klopt: van design en kleurgebruik, tot de details van de microcopy. 

Toch moet je opletten om niet té aanwezig te zijn in de microtekstjes. Humor is leuk, maar transparantie is het allerbelangrijkste. Maar zelfs in die duidelijke boodschappen, kan je door subtiele ingrepen de toon van de boodschap doen overeenkomen met je merk. 

Als je één tip onthoudt over UX writing, laat het dan deze zijn:

De gebruiker is een persoon, net als jij. Schrijf dan ook voor de mens áchter het scherm. Schrijf wat je zelf zou willen horen als (potentiële) klant van een specifiek bedrijf, als gebruiker van een specifieke dienst. Beeld je in wat voor jou de gebruikservaring gemakkelijker zou maken.

In een vorige blog bekeken we 6 takeaways uit een campagne voor Rolls Royce. In dit artikel nemen we een andere legendarische marketingstrategie onder de loep. Eentje met een totáál andere insteek, maar evenveel effect.

Voor een succesvolle reclamecampagne heb je twee dingen nodig: kennis van je product en kennis van je doelgroep. En ten derde misschien ook een inventieve copywriter. In een traditie van autoreclames die zich richtten op GROTER! SNELLER! BETER!, veranderde Volkswagen van versnelling en focuste het op eerlijkheid, authenticiteit en humor. Door een schijnbaar gebrek aan verkooppraatjes, katapulteerde het zijn Kever recht in het hart van zijn doelgroep.

De Volkswagen Beetle had in het Amerika van 1960 drie grote handicaps:
​
1. Het was een kleine auto, terwijl grote gezinsauto's op dat moment de markt domineerden.
2. Volgens de huidige smaak was het een lelijke auto. 
3. Hij werd geproduceerd in Duitsland - en de Tweede Wereldoorlog zat nog vers in het geheugen. 

In plaats van die gebreken te verdoezelen, besliste reclamebureau DDB om ze net in de verf te zetten*. 

Ja, de auto is klein, maar dat is net een voordeel: parkeren is gemakkelijk, je verzekering kost minder en de bediende aan het tankstation vindt snel je brandstoftoevoer.

Ja, de auto is misschien niet mooi en stijlvol, maar zo word je tenminste niet nagestaard op straat.

* Behalve het derde punt. In de advertenties noemen ze Volkswagen steevast VW, om associaties met Duitsland te vermijden.

De marketeers van DDB hadden een grondig inzicht in hun doelgroep. Potentiële kopers van de Kever waren kritisch en hunkerden naar verandering en eerlijkheid. Protest tegen de Vietnamoorlog en andere politieke beslissingen stuurden mensen de straat op, rollenpatronen stonden op losse schroeven. Een bepaald publiek (hippies), wilde zich vooral onderscheiden. Ze wilden anders zijn dan de mainstream en voorál geen valse beloftes aanhoren.

De humor, ironie, zelfspot en uiterlijke simpliciteit van de Think Small advertenties, spreken die doelgroep rechtstreeks aan. Meer nog, de strategie bevestigt hun identiteit. Door met een Kever rond te rijden, tonen mensen wat ze belangrijk vinden. Niet status, maar authenticiteit. Niet schoonheid, maar functionaliteit.  Niet conformeren, maar verschillen.

TIP: Adverteren of jezelf verkopen, betekent niet dat je jezelf beter moet voorstellen dan je bent. Soms is de waarheid gewoon de beste strategie. 

​De Think Small campagne was een echte voorloper op het vlak van de samenwerking tussen art directors en copywriters. Sinds deze campagne wordt er zelden nog gedacht in 'tekst + beeld' of omgekeerd. Tekst en beeld vullen elkaar aan, ze vormen één geheel. Daarom is het van belang dat copywriters vandaag oog hebben voor grafisch ontwerp, en dat grafici hun designs kunnen afstemmen op de toon van de campagne. 

De vervolgadvertentie voor de Kever toonde een foto van de auto met daaronder het woord Lemon.
Le​mon is de benaming van een auto die niet in orde is en daarom uit de verkoop wordt gehaald. Als je de advertentie ziet, word je dus letterlijk uitgedaagd om de tekst te lezen die eronder staat. Daarin leggen de makers uit dat deze specifieke auto niet kan verkocht worden omdat er een fout zit in het materiaal van het handschoenkastje. De boodschap? De kwaliteitscontrole van VW is héél streng. De auto's die wél tot in de toonzalen raken, moeten dan wel perfect zijn.

TIP: Daag je doelpubliek uit om meer te wíllen weten, puur door de perfecte samensmelting van tekst en design.

Door het Dieselschandaal van 2015 kreeg de reputatie van Volkswagen een flinke deuk.

Hun comeback maakten ze, heel slim, met een nabootsing van hun eigen Lemon campagne. In plaats van Lemon. stond er nu Lemonade. onder de afbeelding van een elektrisch voertuig. Het is een verwijzing naar het Engelse spreekwoord When Life Gives You Lemons, Make Lemonade. Dat betekent letterlijk dat je van iets zuurs, iets lekkers moet maken. VW suggereert zo dat het sterker uit de tegenspoed kwam, dat het leerde uit gemaakte fouten en klaar is voor een 'schonere' toekomst.

De Lemonade advertentie zegt eigenlijk: we gaan opnieuw eerlijk zijn. 

TIP: Grijp slim terug naar je eigen sterke punten, en herhaal indien nodig je successen. Een herkenbare brand creëer je door de perfecte samensmelting van tekst, beeld en herhaling.

​Ontvang je graag nog meer marketing- en copywritingtips?
​Schrijf je in op onze nieuwsbrief.